小紅書廣告平臺規則介紹、定制合作、結算提現等常見問題

一、小紅書廣告開戶注冊

Q1:什么行業可以在蒲公英平臺進行品合合作?

行業準入規范

Q2:代理商同一主體在蒲公英平臺和其他平臺、賬號的關系?

蒲公英代理入駐需要使用已完成專業號認證的，且未申請過別的業務的小紅書廣告賬號。

效果代理入駐需要使用未完成專業號認證的，且未申請過別的業務的小紅書廣告賬號。請勿在提交了效果代理入駐申請后，又將該賬號拿去做專業號認證，這會導致系統后續的報錯產生問題。(建議直接申請一個新的小紅書賬號即可)

代理商同一主體下只能有一個業務申請處于審批流程中，完成后才可以用該主體身份提交別的業務線申請。

Q3:同一主體可以申請幾個專業號?

同一主體可申請賬號上限為3個，賬號昵稱需基于商標/網站/軟件應用命名，請提供對應提供商標/ICP/軟著等補充資質證明。

二、小紅書廣告邀約合作

Q1:搜不到博主可能是?

（1）入駐第一天，數據還沒有同步更新。

（2）品牌合作模式下可以檢索到，但是電商合作模式下檢索不到博主?

是因為博主未開通電商帶貨權限。(優效模式同理)

Q2:品牌合作信息支持修改么?

客戶在發起合作的時候，建議盡可能詳細的介紹品牌&產品信息，把合作要求準確標明，避免后續出現反復修改的情況。一旦確認合作信息，小紅書廣告平臺不支持修改，只能取消訂單重新下單。

小紅書廣告品牌合作

Q3:博主的報價和改價邏輯是什么?

博主報價由博主自行設置，每月僅可在固定改價時間范圍(每月1-25日)內改價，次月生效。當月新入駐的博主可以設置兩次價格?？蛻艨梢栽谄压⒑笈_查看博主下月價格的變化情況。

小紅書廣告報價和改價

三、小紅書廣告筆記審核

Q1:品合筆記的審核流程是什么?

①品合筆記不同于日常筆記，是先審后發的邏輯。

②審核通路為「安全審核」→「內容審核」→「客戶審核」，客戶審核成功后，筆記內容才會正常發布到小紅書APP當中。

③如果疊加小紅書廣告投放，則還需要進行小紅書廣告審核。

Q2:為什么小紅書廣告側審核已經通過了，但是蒲公英平臺上顯示未通過?

遇到這種情況，客戶需要先進行反饋，蒲公英客服同學會及時跟進解決。

Q3:客戶在審核環節還需要注意什么?

①創作者提交筆記并通過小紅書廣告平臺審核后，品牌方可在合作詳情頁進行筆記內容預覽，且需要在72小時內確認或者駁回，最多駁回三次。

②如超過72小時品牌方未操作，或已經用完三次駁回機會，合作筆記將默認可正式發布。

四、財務結算

Q1:為什么可開票金額和訂單金額對不上?

（1）開票金額和訂單金額對不上一般是由于計算口徑不一致導致，建議再核實下計算口徑。如果核實后仍有問題，請聯系平臺客服解決。

（2）開票金額計算口徑

①已完成狀態普通訂單應該取上次開票時間-至今范圍內的數據，(時間精確到小時)

②優效模式訂單的需要取上次開票時間前15天就完成的訂單的數據，(原因是優效模式的訂單在訂單確認完成后的15天才計入到可開票金額中);

③在排除一些特殊訂單(有些訂單如BK糾紛導致的部分退款，此時小紅書廣告平臺已經對商家進行扣費，但是訂單狀態未劃分到已完成訂單中)&優效已完成但未滿15天的訂單數據。

④此外由于有一部分訂單是用賬期額度進行支付的，這部分訂單需要等到歸還賬期后才會將金額計入到可開票金額中。

五、售后服務

Q1:如因特殊情況需要取消訂單，「取消訂單」的入口在哪里?

蒲公英平臺「我的」-「訂單管理」-點擊「合作詳情」，在新頁面右下角點擊「取消合作」

Q2:如發生特殊情況取消訂單，退款規則是什么?

（1）全額退款

①發起合作后，若博主未接受合作，品牌主可以取消合作并全額獲得退款;

②若博主接受合作，但提交筆記超過預期發布時間30天，品牌主可以取消合作并全額獲得退款;

③若因合作人原因取消訂單，品牌主可獲得全額退款。

（2）50%退款

①若合作人接受合作，但未超過期望發布時間30天，品牌主取消合作，僅支持獲得50%的退款;

②若合作人已提交筆記，但未正式合作，品牌主取消合作，僅支持獲得50%的退款。

（3）不支持退款

若合作筆記已正式發布，不支持品牌主取消合作。

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