卡片展示

更長效

卡片展示，小鑰匙的組件，開播設(shè)置

搭配商品講解，可以長時(shí)間展示底部

留資引導(dǎo)的卡片內(nèi)容；

組件icon，小鑰匙增加行業(yè)產(chǎn)品屬

性，有小鑰匙、小汽車等前端展示樣

式。

卡片展示：小鈴鐺卡片展示時(shí)長較

短，無法長顯，5s左右后卡片消失

僅有底部icon入口；

卡片講解需要開播后人工點(diǎn)選講解；

組件icon，小鈴鐺為固定樣式-小鈴

鐺。

評論區(qū)管理

更適配

評論區(qū)樣式，搭配行業(yè)模版，不同行

業(yè)樣式內(nèi)容不同。

評論區(qū)樣式，通用類型，無行業(yè)特

征模版。

留資鏈路

更便捷

私信卡片，服務(wù)號小鑰匙支持原生私

信咨詢鏈路；

留資列表，服務(wù)號支持商品sku創(chuàng)

建，落地頁可貨架式、多商品、單商

品；

卡片切換，快手廣告投放中可自由切換直播卡

片，不用擔(dān)心新建卡片重新搭建計(jì)劃

的冷啟動(dòng)；

搭配更多玩法，比如開播前10分鐘基

礎(chǔ)款樣式，開播20分鐘名額倒計(jì)時(shí)款

樣式。

私信卡片，小鈴鐺不支持落地頁內(nèi)

直跳私信留資列表，小鈴鐺為純建

站h5形式，依賴建站功能。

卡片切換，快手廣告投放中切換小鈴鐺卡片

內(nèi)容需要重新新建替換計(jì)劃，重新

過冷啟動(dòng)，影響快手廣告投放效率。

線索流轉(zhuǎn)高效

質(zhì)量更優(yōu)

聯(lián)合服務(wù)號矩陣賬號體系，支持api線

索流轉(zhuǎn)能力(包含近場分發(fā)、按車系

分發(fā))以及經(jīng)銷商矩陣的異地線索流

轉(zhuǎn)能力。

根據(jù)落地頁配置鏈路分發(fā)。

行為數(shù)

淺度

直播間點(diǎn)擊進(jìn)入為優(yōu)化目標(biāo)，以直播間點(diǎn)擊(直播間直投點(diǎn)
擊、短視頻素材跳轉(zhuǎn)點(diǎn)擊)。

已全量放開

私信消息

深度（相對淺）

直播間+服務(wù)號小鑰匙組件，原生私信的用戶主動(dòng)會話為優(yōu)化目標(biāo)

僅限于小鑰匙組件場景下使用

表單優(yōu)化

深度

直播間留資轉(zhuǎn)化為優(yōu)化目標(biāo)，留資轉(zhuǎn)化定義由不同行業(yè)不
同，快手廣告投放私信會話中產(chǎn)生的表單(留資、微信、文本電話)
等目標(biāo)也同步使用本轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

已全量放開

有效獲客

深度（相對淺）

優(yōu)化表單后鏈路效果，滿足長鏈路交易考核目標(biāo)。

單出價(jià)需加白提報(bào)
雙出價(jià)已全量上線

小鈴鐺

小鈴鐺是商業(yè)化在直播間內(nèi)的

樣式，展示在直播底部通欄

小鈴鐺

通用的掛載組件展示樣式

已全量放開

小鑰匙

快手服務(wù)號是快手為商家提供

的綜合性經(jīng)營平臺，依托商品

發(fā)布、線索收集、用戶回訪等

功能，實(shí)現(xiàn)用戶-商家-平臺資

源優(yōu)化整合，從根本上為商家

經(jīng)營問題提供解決方案。

小鑰匙

服務(wù)號通用類型商品，在前端展示的樣式

掛載：客戶完成個(gè)人認(rèn)

證或企業(yè)認(rèn)證、或綁

定為矩陣子號，才可

進(jìn)行組件掛載和快手廣告投放。

小汽車

服務(wù)號定向汽車行業(yè)的展示樣式，關(guān)聯(lián)汽車商品后自動(dòng)展示

小房子

服務(wù)號定向房產(chǎn)行業(yè)的展示樣式，關(guān)聯(lián)房產(chǎn)商品后自動(dòng)展示

快聘組件

服務(wù)號定向快聘行業(yè)的展示樣式，關(guān)聯(lián)快聘商品后自動(dòng)展示

其他等

服務(wù)號針對車房聘、家居、醫(yī)療、教育均有單獨(dú)展示樣式

大原則

全程

1.直播起號，固定人固定時(shí)間固定場次堅(jiān)持開播;

人員固定:需要專職，盡量減少兼職直播，兼職人員精力不足且時(shí)間變動(dòng)頻繁，盡量不用，或極少使用;

時(shí)間固定:給用戶預(yù)期，每天固定xx時(shí)間可以在直播間找到主播溝通反饋，盡量在目標(biāo)用戶的時(shí)間段內(nèi)固定開播

場次固定:單場直播建議至少4個(gè)小時(shí)以上，中間可以輪播但盡量不停播，影響直播投放冷啟動(dòng);

2.主播個(gè)性化人設(shè)也很重要，目前的直播形式主要就是聲音和內(nèi)容畫風(fēng)，人設(shè)=人設(shè)定位+人設(shè)標(biāo)簽

a.用戶定位(面向誰)、個(gè)人定位(我是誰)、內(nèi)容定位(我給你什么);真實(shí)真誠:少套路，多真誠，帶有個(gè)人

情緒，像朋友聊天一樣，在直播間里做個(gè)有血有肉有情緒的人;

b. 「標(biāo)簽」需要核心關(guān)注三個(gè)基礎(chǔ)要點(diǎn):能識別、可記憶、有連接。其中「能識別」是指所構(gòu)建的「標(biāo)簽」一定要

在目標(biāo)用戶認(rèn)知范圍內(nèi)，讓用戶能夠感知到;[可記憶」是要讓用戶能夠記得住，想得起，乃至給用戶一個(gè)關(guān)注

你的理由;「有連接」則是要求與用戶的真實(shí)需求和真實(shí)場景有關(guān)聯(lián)，這些需求和場景可以幫用戶喚起對你的感

知和記憶。

場景

沒人怎么辦

1.在直播間沒有人的情況下，保證不間斷直播，可以用自己號提幾個(gè)問題，然后自己回答，營造出有人咨詢的場景

2.在直播間人少的情況下，主動(dòng)去Q在直播間觀看的人。如果有人提問，一定要及時(shí)回復(fù)，詳細(xì)講解，讓他給你產(chǎn)生

更多的互動(dòng)，因?yàn)榍捌谙到y(tǒng)不知道給你推送什么樣的人，提問題的都是精準(zhǔn)用戶，更利于系統(tǒng)給你識別人群標(biāo)簽，

推送更精準(zhǔn)人群保證每天直播的穩(wěn)定性，在前期剛開指平臺會判定每個(gè)賬號是不是虛假賬號騙流量，所以保證直播

頻次，系統(tǒng)通過幾天判斷之后就會嘗試給你推流了。

3

前期可以不是那么注重轉(zhuǎn)化，主要還是通過專業(yè)的講解，建立信任感，要互動(dòng)數(shù)據(jù)，停留時(shí)長，因?yàn)殚L時(shí)間的要留

資會導(dǎo)致流量下滑，保證穩(wěn)定的直播間人數(shù)和穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，先破流量池再去想轉(zhuǎn)化。

4.建立粉絲群，一方面可以提升直播間加粉加團(tuán)的數(shù)據(jù)，還有在之后的直播開始時(shí)，會在粉絲群有開播提醒，吸引老

粉絲進(jìn)入直播間貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)。

5

盡量在目標(biāo)用戶集中在線的時(shí)間段播，比如中午12.00-13.30,比如晚上9.00-1.00,目標(biāo)用戶數(shù)量多，更容易打造人群

標(biāo)簽,也更容易做到較好的數(shù)據(jù)，突破流量池。

怎么留資

逼單話術(shù)

1.預(yù)熱，會在白天前三場做一個(gè)預(yù)告(真實(shí)，稀缺性),也是一個(gè)引導(dǎo)關(guān)注關(guān)注的話術(shù)。

鋪墊，示例話術(shù)“今天賬號粉絲破x萬，給大家準(zhǔn)備了一波福利，跑了六十多個(gè)城市給你們談下來的大客戶車源和價(jià)

格，不在湖北不在吉林也想享受補(bǔ)貼站價(jià)格的，把贊點(diǎn)到5000給大家把渠道”

2、有競爭，名額限制，示例話術(shù)"這么多人想要啊，贊這么快就到了，你們也太厲害了，不過名額不多，拼手手速拼

網(wǎng)速的時(shí)候到了，只有30名，評論區(qū)扣888,前30位扣了888的朋友可以領(lǐng)到。”

3.名額倒計(jì)時(shí)，示例話術(shù)“你們手速也太快了吧，小鈴鐺一掛上26個(gè)名額沒有了，還有最后四個(gè)，還有一個(gè)，行,沒

了，一個(gè)都沒有了，小鈴鐺下掉了”。

秒進(jìn)妙出怎么辦

1.停留時(shí)長，不同停留時(shí)長關(guān)鍵點(diǎn)，3s看直播場景，5s看主推產(chǎn)品服務(wù)，10s看主播話術(shù)

2.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置，設(shè)懸念-點(diǎn)贊點(diǎn)到-xx，整點(diǎn)時(shí)間xx，主播給大家講講懸念話題/福袋/抽獎(jiǎng);

3.講解爆點(diǎn)設(shè)置，多款產(chǎn)品>單款，制作過程/服務(wù)流程，爆品/活動(dòng)，福袋，