快手廣告線索行業產品投放白皮書（三）

3、快手線索廣告鏈路玩法指南

（1）企微鏈路玩法

① 產品說明：

歷史微信加粉各鏈路系統均無法識別「加粉成功」事件，導致在客戶深度考核指標上優化較困難，磁力建站『企微客服』『獲客助手』2條企微加粉鏈路，既實現「加粉成功」事件上報，也實現按照真實「加粉成功」進行出價及模型優化；同時，企微鏈路通過后臺打標自動回傳，接入「有效獲客」深度出價，持續優化深度效果，提升用戶有效獲客行為轉化意向，更貼近客戶深度考核指標，進而提升線索有效率，降低獲客成本。

② 適配行業：

教育｜家居｜旅游｜生活服務等，通過微信鏈路進行私域轉化業務的行業。

③ 產品亮點：

縮短表單后端鏈路：原表單后端鏈路為：收集表單—>電話溝通確認意向—>加粉成功，企微加粉鏈路省去表單收集和電話溝通，用戶可直接添加客服企微微信，表單后端鏈路極大縮短。

降低加粉成本：因后端鏈路縮短，漏斗減少有效降低加粉成本。

數據自動歸因&回傳：磁力建站企微加粉鏈路無需客戶再通過API回傳加粉成功數據，快手廣告平臺可直接獲得加粉功能轉化數據，有效提升客戶數據回傳效率。

④ 玩法建議：

優化素材方向：文案/視頻/落地頁可以突出專業的助理顧問角色，引導用戶進一步產生連接興趣。

注重服務管理：建議針對企微客服/銷售設定回復率考核指標，收到加粉消息后會和用戶建立聯系，同時建議客服/銷售禮貌用語，避因客戶投訴過多引起企微的封禁處罰，影響業務開展。

二次營銷觸達：裝修客服/銷售的個人名片，增加具有信任感的信息，同時將企業的核心服務發送至企業微信朋友圈，增加二次曝光快手廣告營銷轉化的可能性。

回傳深度數據：當前可實現企微數據自動回傳，快手廣告主可引導銷售業務人員在企業微信為用戶搭上與crm所沉淀一致的線索標簽便于快手廣告主對不同意向度用戶跟蹤回訪，同時可應用于有效獲客出價，提升轉化效果。

（2）私信鏈路玩法

① 產品說明：

「快手號推廣-私信」以真實快手廣告賬號為推廣目標，深度綁定藍V服務號體系，用戶通過原生化的交互鏈路同廣告主產生連接，在會話中發送消息并產生留資，幫助廣告主沉淀粉絲和線索的同時塑造了用戶品牌心智，實現了快手廣告線索獲取和自然經營的協同增長。

② 適配行業：

教育培訓｜家居建材｜本地生活美容｜婚紗攝影｜旅游等，需要多次溝通服務細節業務的行業。

③ 產品亮點：

降低線索成本：提升用戶轉化意向、線索有效性、用戶ARPU與LTV。

全域流量增長：打通快手廣告流量+自然流量，雙流量池協同發力，助力素材持續跑量。

塑造品牌心智：藍V服務號作為官方認證的經營陣地，助力品牌廣告主人群資產積累與精細化運營。

④ 玩法建議：

裝修藍V賬號：開通藍V服務號是第一步，需要借助服務號裝修能力對快手廣告賬號進行繡花，核心呈現賬號定位+品牌背書（實力展現/團隊規模/專業度）+經營范圍/適合的受眾人群+直播/營業時間；同步配置聯系電話、官網鏈接、應用組件等。

保障客服服務：為了實現更好的轉化效率，用戶的私信咨詢必須做好承接，建議10s內必須回復用戶消息，同時為了保證正常收到客戶的手機號留資，需要在快聊客服中配置和管理咨詢相關功能，務必配置線索卡片、會話管理。

提升視頻內容：深入探尋自己品牌和產品面向的人群，挖掘人群的性格和喜好特點以及日常生活的作息規律，在正確的時間發布投其所好的內容是最好的營銷手段。可以按照年齡、性別和地域去做更細致的需求和喜好劃分。

精細投放策略：在私信投放中，建議搭配少量「私信消息」+「私信留資」優化目標組合投放，配合客服的高效承接，盡快達到10個留資轉化，度過冷啟動后保證素材供給更新，穩步提升量級。

快手線索廣告鏈路玩法指南

（3）咨詢鏈路玩法

① 產品說明：

「【快聊客服】專為快手廣告主研發的免費咨詢工具，連接訪客在線咨詢同時實現高效營銷管理，轉化數據更準確，訪客數據更全面。

② 適配行業：

教育培訓、商務服務、招商加盟、醫療等行業。

③ 產品亮點：

效果穩定：轉化數據更精準更穩定，不存在回傳數據丟失及對話延遲問題。

免費使用：快聊所有功能均免費使用，為快手客戶節省快手廣告營銷成本。

多元化營銷場景：磁力建站、藍V已接入快聊，支持多元線索營銷場景。

④ 玩法建議：

咨詢頁單獨投放：相較于用戶通過落地頁進入咨詢頁的方式，咨詢頁支持單獨投放功能可縮短咨詢鏈路流程，減少廣告主對落地頁的優化成本，在保證快手廣告投放效果的同時提升咨詢頁會話量，使快手廣告主投放咨詢鏈路的收益最大化。用戶在瀏覽快手廣告時，點擊視頻下【咨詢按鈕】，直接跳轉咨詢頁。

訪客回復推薦&微信添加引導：

回復推薦-根據客服話術，向用戶智能推薦答案選項，引導用戶進行咨詢，提升咨詢頁有效咨詢率。

微信添加引導-當客服話術中包含引導添加“企業微信”內容時，自動展示微信添加按鈕，引導用戶點擊復制微信，提升加粉效果。

咨詢按鈕新樣式&咨詢頁支持「半屏」和「全屏」：新版本咨詢組件在原有樣式基礎上「底部懸浮」按鈕新增「客服樣式」，咨詢頁對話樣式新增「當前頁半屏浮層咨詢頁樣式」和「新開頁面全屏樣式」，界面內容及功能更為豐富。功能在白名單中，可聯系內部運營按需申請。之后有什么不懂的問題，可以咨詢巨宣網絡！

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