【客戶中心】補(bǔ)充遷移助手上線|百度廣告

一、【項目概述】

在使用賬戶管家-管理自己類型（即同一資質(zhì)主體的多賬戶管理）的遷移工具時，可能會遇到這樣的情況：用戶已通過遷移工具將數(shù)據(jù)從賬戶管家轉(zhuǎn)移至客戶中心，但由于特定的管理需求，他們?nèi)岳^續(xù)在賬戶管家中進(jìn)行操作，并產(chǎn)生了新的數(shù)據(jù)（例如，綁定了新的推廣賬戶，設(shè)置了新的二級管理員和賬戶管理關(guān)系，或增加了備注信息等）。然而，賬戶管家-管理自己類型即將在近期（2022年6月27日至2022年7月12日）停止服務(wù)。這意味著，一旦服務(wù)停止，這些新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將無法在賬戶管家中訪問。

為了解決這個問題并確保賬戶管家到客戶中心的數(shù)據(jù)遷移過程更加順暢，客戶中心引入了補(bǔ)充遷移助手功能。該功能專為已完成遷移的客戶設(shè)計，旨在幫助他們輕松地將賬戶管家中遺留的數(shù)據(jù)遷移至客戶中心。

二、【應(yīng)用范圍】

此功能適用于所有運(yùn)營單位。

三、【補(bǔ)充遷移助手詳解】

1.功能概覽

（1）遷移數(shù)據(jù)范圍：補(bǔ)充遷移助手能夠處理客戶在賬戶管家中未成功遷移的百度廣告推廣賬戶、二級管理員、相關(guān)備注信息，以及已遷移過的百度廣告推廣賬戶的備注信息。當(dāng)使用補(bǔ)充遷移助手完成數(shù)據(jù)遷移后，如果遷移前賬戶管家和客戶中心的備注信息存在差異，將以客戶中心的信息為準(zhǔn)。若遷移前客戶中心沒有備注信息，則會將賬戶管家的備注信息遷移至客戶中心。

（2）遷移操作方式：用戶可以通過客戶中心首頁或賬號管理頁面的補(bǔ)充遷移助手入口進(jìn)入該功能。在選擇需要遷移的二級管理員后（其他遷移數(shù)據(jù)無需選擇，系統(tǒng)會自動按照上述范圍執(zhí)行遷移任務(wù)），即可開始遷移過程。遷移完成后，用戶可以點(diǎn)擊“查看遷移記錄”以獲取遷移結(jié)果。

2.客戶中心入口指南

要使用補(bǔ)充遷移助手功能，必須使用客戶中心的超級管理員主賬號（特指通過賬戶管家遷移至客戶中心的超級管理員主賬號，不包括直接在客戶中心新建的賬號）登錄客戶中心。登錄后，用戶可以在首頁和賬號管理模塊下找到補(bǔ)充遷移助手的入口。其中，首頁的入口僅在首次登錄時可見。

3.操作步驟指南

（1）選擇二級管理員并啟動遷移過程（建議在賬戶管家停止服務(wù)前登錄賬戶管家，查看并備份相關(guān)數(shù)據(jù)，以確定需要遷移的目標(biāo)數(shù)據(jù)）。

（2）完成遷移后查看遷移結(jié)果（用戶可以在當(dāng)前頁面點(diǎn)擊“查看遷移記錄”，查看推廣賬戶和管理員的遷移狀態(tài)、遷移時間以及任何遷移失敗的說明。如有需要，用戶還可以選擇重新進(jìn)行遷移）。

4.與賬戶管家遷移工具的比較

客戶中心的補(bǔ)充遷移助手是專為已完成遷移的客戶中心設(shè)計的，用于進(jìn)一步補(bǔ)充遷移數(shù)據(jù)，并可根據(jù)需要多次使用。

5.常見問題及解答

Q1：為什么遷移會失敗？

A：遷移失敗的原因可能包括：選擇的推廣賬號/管理員正在與其他客戶中心進(jìn)行綁定流程、已被其他客戶中心綁定，或與一級管理員不屬于同一資質(zhì)主體。

Q2：遷移失敗的數(shù)據(jù)可以重新遷移嗎？

A：是的，當(dāng)數(shù)據(jù)滿足遷移條件后，用戶可以使用補(bǔ)充遷移助手重新進(jìn)行遷移操作。

Q3：如果之前在賬戶管家和客戶中心都修改過備注信息，使用補(bǔ)充遷移助手后的結(jié)果會是什么？

A：在這種情況下，如果賬戶管家和客戶中心的備注信息不一致，將以客戶中心的信息為準(zhǔn)。如果客戶中心沒有備注信息，則會將賬戶管家的備注信息遷移至客戶中心。

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