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本地商家服務裝潢裝修行業服務保障上線|百度廣告
發布時間：2024-02-22 13:47:15
作者：楊新茹
來源：百度廣告營銷中心
瀏覽量（55）
一、背景概述
在裝潢裝修領域，質保、按時交付、無額外增項及甲醛檢測等服務已演變為行業的常規服務內容。為滿足客戶將自身服務能力在線上進行展示的需求，從而提升其專業形象及用戶的信任感，我們將引入適用于裝修行業的服務保障措施，以增強商家的服務能力，加深用戶的信任感和服務認知，同時推動頁面的轉化率。
二、功能概覽
實施日期：2022年8月3日
應用范疇：房產家居類別下的裝潢裝修子類別
適用對象：為本地提供服務的商家店鋪
此次我們接入了四項針對裝修行業的服務保障措施，包括“工程保修”、“按時交付”、“快速響應投訴”和“免費甲醛檢測”。商家可以通過基木魚開店平臺簽訂這些保障協議，用戶的店鋪頁面和商品頁面將相應地展示這些保障標簽。在出現糾紛時，用戶可以在線發起保障申請。
三、功能細節說明
1.商家簽訂保障協議的場景
簽訂路徑：進入基木魚開店 → 資產 → 服務保障管理 → 點擊開通 → 系統提示開通成功
2.用戶端保障項目的展示
(1) 店鋪頁面 & 商品頁面：
①位置：位于門店或商品的基礎信息下方的服務保障條
②規則：展示商家已簽訂的保障項目，最多顯示三個
③展示優先級：工程保修 > 按時交付 > 快速響應投訴 > 免費甲醛檢測
(2) 保障浮層：
①位置：點擊服務保障條后，將彈出保障浮層
②規則：展示所有已簽訂的保障項目
3.服務保障的詳細內容
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