基木魚開店新增"用戶運(yùn)營(yíng)"|百度廣告

一、產(chǎn)品概述

用戶運(yùn)營(yíng)作為基木魚開店為商家提供的人群管理工具，允許商家針對(duì)平臺(tái)定義的人群（如新顧客和老顧客）發(fā)送優(yōu)惠券提醒，以進(jìn)一步提升用戶的瀏覽量、轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。

1.適用商家：

①?gòu)V告商家：可以提高轉(zhuǎn)化率，有效地優(yōu)化ocpc模型，進(jìn)而獲取更多的流量和轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

②會(huì)員商家：通過提升訂單量，可以積極回饋會(huì)員的店鋪服務(wù)評(píng)分，從而提升會(huì)員在店鋪內(nèi)的排名。

二、術(shù)語(yǔ)解釋

新顧客：在指定時(shí)間范圍內(nèi)，首次在該店鋪購(gòu)買且尚未再次購(gòu)買的用戶。

老顧客：在指定時(shí)間范圍內(nèi)，在該店鋪有購(gòu)買記錄并在選定時(shí)間內(nèi)再次購(gòu)買的用戶。

三、操作指南

1.訪問入口：在【營(yíng)銷】主菜單中，新增了【用戶運(yùn)營(yíng)】子菜單。

2.創(chuàng)建新任務(wù)

3.預(yù)估受眾人數(shù)：

預(yù)估的受眾人數(shù)是基于當(dāng)前店鋪的客戶群體預(yù)測(cè)的可能接收的人數(shù)，并非實(shí)際任務(wù)中將要觸達(dá)的確切人數(shù)。

4.觸達(dá)頻率控制

商家發(fā)布觸達(dá)任務(wù)后，并非所有用戶都能收到觸達(dá)提醒。百度APP對(duì)此類私信觸達(dá)實(shí)行頻率控制。

頻率控制策略：?jiǎn)蝹€(gè)用戶1天內(nèi)最多被3個(gè)不同的商家觸達(dá)，30天內(nèi)也最多被3個(gè)商家觸達(dá)。同一商家最多觸達(dá)同一用戶7天1次，30天2次。總體規(guī)則是，單個(gè)用戶30天內(nèi)最多被3個(gè)商家觸達(dá)，共收到6條觸達(dá)消息。

5.發(fā)布預(yù)覽

發(fā)布預(yù)覽功能主要用于商家在正式觸達(dá)用戶前進(jìn)行測(cè)試，以避免消息發(fā)送錯(cuò)誤或優(yōu)惠券配置異常等問題。測(cè)試用戶不受頻率控制的限制。

6.客戶端用戶展示

商家發(fā)布觸達(dá)提醒后，用戶可以在自己的【百度APP-我的-消息】中收到相應(yīng)的消息提醒。

7.效果分析

①下發(fā)量：指此次任務(wù)涉及的總?cè)巳簲?shù)。

②展現(xiàn)量：指此次任務(wù)發(fā)布后，在私信中被用戶查看的消息數(shù)。

③領(lǐng)取量：通過私信渠道領(lǐng)取的優(yōu)惠券數(shù)量。

④領(lǐng)取率：領(lǐng)取量占下發(fā)量的比例。

⑤使用量：指領(lǐng)取了優(yōu)惠券并成功下單的數(shù)量。

⑥使用率：使用量占領(lǐng)取量的比例。

⑦成交訂單總金額：指通過私信渠道領(lǐng)取了優(yōu)惠券并成功下單的訂單所關(guān)聯(lián)的總金額。

基木魚開店的用戶運(yùn)營(yíng)工具助商家精準(zhǔn)觸達(dá)新老顧客，通過優(yōu)惠券提醒提升瀏覽、轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率。操作簡(jiǎn)單，通過營(yíng)銷菜單輕松創(chuàng)建任務(wù)，預(yù)估觸達(dá)人數(shù)并實(shí)時(shí)分析效果。適用廣告與會(huì)員商家，優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，提升訂單量與店鋪服務(wù)評(píng)分。

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