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營銷通咨詢留聯支持展示預約到院卡功能-百度廣告
發布時間：2024-01-16 11:56:20
作者：楊新茹
來源：百度廣告營銷中心
瀏覽量（65）
一、背景
醫療醫美行業的用戶轉化路徑較長，用戶往往需要經過咨詢-留線索-回訪預約-到院幾個節點才能最終轉化。隨著客戶的投放目標越來越深度，當前留線索的目標轉化已不能滿足客戶需求，醫療醫美客戶開始逐漸探索預約到院的投放模式。
為滿足客戶需求，支持用戶表達預約到院訴求，輔助客戶沉淀積累預約到院數據，現全新推出預約到院卡，在用戶咨詢并留下聯系方式后即展現預約到院卡，方便用戶在線表達預約到院信息。
注：本次升級僅面向大健康行業醫療、醫美客戶
二、升級點詳述
當訪客在咨詢頁有留聯行為后出卡，訪客可自行選擇預約到院日期、預約科室，并填寫咨詢意向。（注意：訪客也可以選擇直接關閉此卡片；預約日期為卡片提交必選項，科室和咨詢意向為選填項
前期測試客戶效果：留聯后提交預約到院卡的線索無效率更低，無意愿率更低！
a.醫療預約信息補充卡提交率7.02%；醫美提交率8.41%（口徑：預約卡提交量/預約卡展現）
b. 此部分留聯后提交預約到院卡的線索，無效線索-53.76%；無意愿線索-80.86%
預約到院卡樣式：
三、常見問題
Q1：這個功能對轉化有影響嗎，是否會產生計費？
A1：留聯后出卡，不影響轉化，不計入有效咨詢，不計入留聯
Q2：客服如何使用到院卡信息？
A2：當訪客提交預約到院卡后，此部分預約到院信息會以消息的形式發送至咨詢客服的IM工具。這部分信息可以幫助接待客服更具有針對性的進行后續回訪，同時也能幫助客戶區分線索質量。
Q3：客戶是否需要對到院卡進行選項設置？
A3：暫不支持客戶設置到院卡填寫信息設置。
營銷通咨詢留聯現在有了一個新功能，就是可以展示預約到院卡了！以前你可能要告訴客戶怎么預約，現在有了這個功能，客戶可以直接看到預約的入口，方便多了。
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