百度廣告常見問題

1.oCPC中單天的轉(zhuǎn)化成本是否可能高于設(shè)置目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本？

可能，每天因?yàn)榱髁孔兓①~號操作等影響，會出現(xiàn)短暫超出現(xiàn)象。

但策略會很快學(xué)習(xí)和調(diào)整，不會連續(xù)三天超過20%。

2.客戶二階投放中，前一日CPA超出，應(yīng)如何操作？

1.檢查客戶是否有大動(dòng)過賬戶，調(diào)整賬戶物料比例超過整體物料數(shù)10%會引起波動(dòng)，符合預(yù)期會在1-3天內(nèi)回落。
2.核算近3日CPA均值看昨日是否有超出均值，沒有則后期會迭代降低；
3.若客戶已進(jìn)入二階超過3天，可手動(dòng)將CPA適當(dāng)調(diào)低（調(diào)整比例在20%內(nèi)）待CPA穩(wěn)定后再恢復(fù)調(diào)回。

3.開啟oCPC之后，關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊成本（ACP）特別高，怎么辦？

oCPC模式下，系統(tǒng)和模型會根據(jù)當(dāng)前的【人群意圖、搜索詞、地域、時(shí)段、上下文、行業(yè)、用戶歷史行為、用戶畫像】等各種維度的信息來實(shí)時(shí)的預(yù)估判斷。

根據(jù)當(dāng)前的轉(zhuǎn)化與點(diǎn)擊價(jià)值自動(dòng)出價(jià)，在表達(dá)的cpa約束下，最大化轉(zhuǎn)化量。核心看轉(zhuǎn)化成本和轉(zhuǎn)化量是否比cpc投放好，淡化acp指標(biāo)。如果cpa成本高，可以下調(diào)cpa或收緊擴(kuò)量層級，平衡下轉(zhuǎn)化成本和量。

4.oCPC全帳戶投放但是全帳戶的數(shù)據(jù)與oCPC報(bào)告的數(shù)據(jù)不一致？

PC或WISE差異：oCPC投放包目前僅支持PC或WISE單獨(dú)投放，尚不支持一個(gè)包同時(shí)PC和WISE投放，所以可以核對下投放包生效流量類型再比對WISE或PC消費(fèi)；

是否存在多賬號打包（邀請實(shí)驗(yàn)客戶，不大面積開放）；

如果是數(shù)據(jù)對不上，可以看看是否存在漏選轉(zhuǎn)化來源，比如多種落地頁情況下（基木魚+其他），僅選了一個(gè)轉(zhuǎn)化來源，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)對不上。

5.oCPC出現(xiàn)無效線索問題怎么處理？

step1：自查 — 明確廣告主對「無效線索」的定義

①線索未實(shí)際成單/消費(fèi)、未達(dá)到下一步深度轉(zhuǎn)化等  ，建議廣告主進(jìn)行轉(zhuǎn)化類型調(diào)整：如切換為深度轉(zhuǎn)化

②線索為 非本業(yè)務(wù)：進(jìn)行搜索詞報(bào)告自查

③線索為 非本地域：查看搜索詞意圖開關(guān)是否開通

④客戶咨詢了一句話后就離開：確認(rèn)接待客服是否實(shí)時(shí)應(yīng)答

⑤線索轉(zhuǎn)化少：確認(rèn)各項(xiàng)賬戶優(yōu)化是否已做

⑥線索無轉(zhuǎn)化：非無效線索問題

step2：開通咨詢防騷擾設(shè)置——適用基木魚咨詢客戶

入口登陸：基木魚平臺——營銷組件——組件管理——營銷通——咨詢——防騷擾管理

step3：提風(fēng)鈴——當(dāng)出現(xiàn)以下情況，可提交風(fēng)鈴進(jìn)行反饋：

①咨詢：只說你好，惡意對話、罵人、無意義字符、亂碼、表情包、不說話、閑聊、故意混淆地域等

②表單：號碼異常-空號、停機(jī)；無人應(yīng)答-關(guān)機(jī)、拒接、不在服務(wù)區(qū)、無人接聽；罵人；非本人填寫手機(jī)號

③作弊/惡意流量攻擊站點(diǎn)

具體要求：單個(gè)賬戶單天無效線索≥50條或累計(jì)多天無效線索≥50條且無效線索占比≥50%（累計(jì)多天達(dá)到量級者合并一次提交）無效線索占比=無效線索量/賬戶總線索量。

風(fēng)鈴處理時(shí)間：2周

風(fēng)鈴處理方向：定性定損及無效點(diǎn)擊過濾不計(jì)費(fèi)

6.智能小程序基礎(chǔ)介紹&常見問題

基礎(chǔ)定義：客戶可以通過百度的免費(fèi)建站工具-基木魚進(jìn)行小程序的頁面創(chuàng)建；適合頁面簡單，且愿意使用百度自建站投放的客戶，無需技術(shù)開發(fā)。

常見問題 — 數(shù)據(jù)重復(fù)接入：小程序使用中，如果使用API，小程序的轉(zhuǎn)化數(shù)api已經(jīng)回傳，數(shù)據(jù)源需要就去掉小程序。如果保留 那API里不用再回傳了。以避免數(shù)據(jù)重復(fù)。

常見問題 — 數(shù)據(jù)報(bào)告問題：查看oCPC數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)，「篩選」分類中選擇“小程序訪問地址”后顯示的數(shù)據(jù)是：投放包、計(jì)劃中（創(chuàng)意、關(guān)鍵詞）訪問網(wǎng)址用了小程序網(wǎng)址的展現(xiàn)、點(diǎn)擊、消費(fèi)、轉(zhuǎn)化的全部數(shù)據(jù)。

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