百度廣告常見問題

1.oCPC中單天的轉化成本是否可能高于設置目標轉化成本？

可能，每天因為流量變化、賬號操作等影響，會出現短暫超出現象。

但策略會很快學習和調整，不會連續三天超過20%。

2.客戶二階投放中，前一日CPA超出，應如何操作？

1.檢查客戶是否有大動過賬戶，調整賬戶物料比例超過整體物料數10%會引起波動，符合預期會在1-3天內回落。
2.核算近3日CPA均值看昨日是否有超出均值，沒有則后期會迭代降低；
3.若客戶已進入二階超過3天，可手動將CPA適當調低（調整比例在20%內）待CPA穩定后再恢復調回。

3.開啟oCPC之后，關鍵詞的點擊成本（ACP）特別高，怎么辦？

oCPC模式下，系統和模型會根據當前的【人群意圖、搜索詞、地域、時段、上下文、行業、用戶歷史行為、用戶畫像】等各種維度的信息來實時的預估判斷。

根據當前的轉化與點擊價值自動出價，在表達的cpa約束下，最大化轉化量。核心看轉化成本和轉化量是否比cpc投放好，淡化acp指標。如果cpa成本高，可以下調cpa或收緊擴量層級，平衡下轉化成本和量。

4.oCPC全帳戶投放但是全帳戶的數據與oCPC報告的數據不一致？

PC或WISE差異：oCPC投放包目前僅支持PC或WISE單獨投放，尚不支持一個包同時PC和WISE投放，所以可以核對下投放包生效流量類型再比對WISE或PC消費；

是否存在多賬號打包（邀請實驗客戶，不大面積開放）；

如果是數據對不上，可以看看是否存在漏選轉化來源，比如多種落地頁情況下（基木魚+其他），僅選了一個轉化來源，導致轉化數據對不上。

5.oCPC出現無效線索問題怎么處理？

step1：自查 — 明確廣告主對「無效線索」的定義

①線索未實際成單/消費、未達到下一步深度轉化等  ，建議廣告主進行轉化類型調整：如切換為深度轉化

②線索為 非本業務：進行搜索詞報告自查

③線索為 非本地域：查看搜索詞意圖開關是否開通

④客戶咨詢了一句話后就離開：確認接待客服是否實時應答

⑤線索轉化少：確認各項賬戶優化是否已做

⑥線索無轉化：非無效線索問題

step2：開通咨詢防騷擾設置——適用基木魚咨詢客戶

入口登陸：基木魚平臺——營銷組件——組件管理——營銷通——咨詢——防騷擾管理

step3：提風鈴——當出現以下情況，可提交風鈴進行反饋：

①咨詢：只說你好，惡意對話、罵人、無意義字符、亂碼、表情包、不說話、閑聊、故意混淆地域等

②表單：號碼異常-空號、停機；無人應答-關機、拒接、不在服務區、無人接聽；罵人；非本人填寫手機號

③作弊/惡意流量攻擊站點

具體要求：單個賬戶單天無效線索≥50條或累計多天無效線索≥50條且無效線索占比≥50%（累計多天達到量級者合并一次提交）無效線索占比=無效線索量/賬戶總線索量。

風鈴處理時間：2周

風鈴處理方向：定性定損及無效點擊過濾不計費

6.智能小程序基礎介紹&常見問題

基礎定義：客戶可以通過百度的免費建站工具-基木魚進行小程序的頁面創建；適合頁面簡單，且愿意使用百度自建站投放的客戶，無需技術開發。

常見問題 — 數據重復接入：小程序使用中，如果使用API，小程序的轉化數api已經回傳，數據源需要就去掉小程序。如果保留 那API里不用再回傳了。以避免數據重復。

常見問題 — 數據報告問題：查看oCPC數據報告時，「篩選」分類中選擇“小程序訪問地址”后顯示的數據是：投放包、計劃中（創意、關鍵詞）訪問網址用了小程序網址的展現、點擊、消費、轉化的全部數據。

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