百度廣告：電商店鋪常見問題解答

一、監控問題

1、Q:監控數據應包含哪些內容?

A:監控數據時，信息流、搜索、整體監控數據匯總表頭應該具備以下內容，讓監控數據更清晰，可按照以下表頭設置自己的統計數據

2、Q:常見監控數據對不齊的原因有哪些?

A:因監控工具統計的遺失，可能會導致30%以內的數據差異(監控工具pv對比百度點擊數)，若超過30%，考慮原因可能是:

①所使用的監控平臺URL沒有按照規則配置好;

②同一監控鏈接在不同監控平臺混用;

③監控鏈接設置和賬戶設置沒有對齊

3、Q:請問淘寶客監控可以監控到百度來的數據是哪個詞帶來的轉化嗎?

A:可以監控到，但是需要為監控的關鍵詞單獨設置監控鏈接，一般淘寶的監控鏈接是不夠用的，所以建議以計劃/單元為力度去做監控

4、Q:請問淘積木里想獲取多個投放鏈接單獨監控單元怎么獲取?

A:淘積木用新版淘寶客可以獲取多個不同的淘寶客監控鏈接

5、Q:千牛沒辦法進行站外流量的監控，天貓店只能用淘寶聯盟監控嗎?

A:淘寶、天貓都推薦用淘寶聯盟監控

6、Q:百度的點擊量跟京東后臺站外網站訪問量不一樣，這個是什么原因?

A:一般監控數據有出入比較正常，理論上百度的點擊數應該等于京東監控到的pv數，如果不一致可能是京東監控工具的統計邏輯造成的

7、Q:天貓店鋪的做高級閃投的樣式要填寫不同的鏈接就要客戶多生成一些鏈接嗎?

A:需要先弄清楚鏈接用途，是否生成多個鏈接和要使用的高級樣式類型有關，多商品樣式需要生成多個商品鏈接，單商品樣式也可以使用一個鏈接

二、調起問題

1、Q:電商店鋪產品當前支持哪些電商平臺調起?

A:百度搜索廣告與百度信息流廣告支持天貓(調起淘寶)、淘寶、京東、蘇寧、拼多多五大平臺

2、Q:推廣鏈接在自動生成調起鏈接時報錯怎么辦?

A:只要確保推廣鏈接中包括已經支持的電商平臺監控鏈接，即可自動生成調起鏈接

3、Q:什么場景下可以實現平臺電商的調起?

A:在百度系APP里，且手機里已安裝被調起的app，例如淘寶app、京東app等。不支持pc端或web端調起

4、Q:搜索里已經搭建了電商店鋪的創意，為什么還是調起失敗?

A:請首先確認:先在投放端自行做調起檢測

①關鍵詞是否有設置移動訪問網址?如果有，請確保關鍵詞有對應的應用調起鏈接，當前投放網站已經支持批量自動生成調起鏈

②是否所使用的創意都支持調起?舉例:如果使用了高級創意，則高級創意也需要添加自動調起鏈接

③手機中已經安裝了被調起平臺的app

確認以上都無誤后依然無法調起，請提供賬戶userid，廣告點擊串、無法調起的廣告錄屏，在“產品反饋群”中進行反饋

5、Q:如果調起失敗是否還能進入客戶的落地頁?

A:可以，會進入H5落地頁，即原本的推廣鏈接

6、Q:落地頁是天貓或者淘寶頁面時，不使用電商店鋪，也會進入落地頁后調起，和電商店鋪調起的區別是什么?

A:電商店鋪的路徑是點擊廣告后直接調起，無須進入一個淘寶H5鏈接，且第一次調起之后就不再需要彈窗詢問調起，路徑更短、調起更穩定、轉化效果更好

7、Q:調起的網址如何獲取呀?

A:在移動訪問網址位置放上電商平臺鏈接(例如店鋪頁、商品頁)就能直接生成

8、Q:淘寶店是個人賬號的話可以做調起嗎?

A:支持企業C店，不支持個人C店

9、Q:落地頁是天貓或者淘寶頁面時，不使用電商店鋪，也會進入落地頁后調起，和電商店鋪調起的區別是什么?

A:電商店鋪的路徑是點擊廣告后直接調起，無須進入落地頁，且第一次調起之后就不再需要彈窗詢問調起，路徑更短、調起更穩定、轉化效果更好

10、Q:搜索閃投樣式是不是無法調起?

A:可以調起，請確認閃投的鏈接是否設置正確;

11、Q:網站鏈接能否實現調起?

A:不能，做調起只能是電商店鋪，不論是直調還是中間頁;

12、Q:使用鳳巢的高級樣式需要添加調起鏈接嘛?

A:需要綁定電商店鋪計劃，才支持使用調起鏈接，否則會提示“在手機淘寶/京東中打開鏈接”，需要點擊打開才能進入店鋪

三、創意落地問題

1、Q:保存創意時提示鏈接主域不一致怎么辦?

A:百度搜索廣告和百度信息流廣告都需要確保推廣鏈接主城與賬戶主城一致才可進行投放，

①如果百度開戶資質和店鋪開店資質是一個，自動升級，如果不能自動升級，需手動進行域名添加(在產品答疑群內報備賬戶名/ID);

②開店資質和開戶資質不一致，需要進行授權或者單獨開戶才可以

2、Q:(1)電商客戶基木魚中問頁，提交審核后，發現審核提示:URL不一致，但是推廣鏈接也沒有問題需要怎么處理?

A:基木魚審核誤判導致的。解決辦法有兩個:

①在百度信息流廣告投放端用同樣的yd新建創意并過審，之后來基木魚提交就不會被這個原因拒掉:

②走新回聲提報下 case

四、基礎搭建問題

1、Q:搭建電商推廣的單元，已有審核通過的基木魚頁面，但單元里無法顯示到審核通過的基木魚頁面該怎么處理?

A:新建基木魚頁面的時候要選擇調起才可以

2、Q:電商店鋪的計劃如何搭建(入口在哪里)

A:電商店鋪為獨立的營銷目標，新建計劃時，選擇電商店鋪營銷目標

3、Q:editor能否直接搭建電商店鋪的計劃?

A:不能直接搭建電商店鋪計劃，但已有電商店鋪計劃后，可以通過editor批量搭建關鍵詞和創意

4、Q:電商店鋪支持什么類型的廣告?

A:百度搜索廣告及百度信息流廣告的cpc/ocpc廣告，不支持開屏、品專等展示類廣告

5、Q:為什么基木魚頁面無法調起?

A:因為沒有新建電商店鋪計劃

五、直播問題

1、Q:需要提前多久上報直播相關信息?

A:因為電商店鋪同學接收信息、處理直播配置和直播生效均需要一定時間，因此建議至少在直播前提前8小時提交相關信息;

2、Q:哪些信息客戶/一線同學在提報后可以自己改動?做哪些改動需要再次上報?

A:直播時間更改需要重新上報,如果是新建的創意也需要重新上報，不然不知道是什么創意要配置直播，上報投放直播的賬號id、計劃id，單元d，直播開始和結束時間，如果之前上報過物料和出價直接改賬戶就可以:如果是已經上報過的創度、圖片、標頻鏈接等都可以隨便改，無需上報

3、Q:如何設置監控?

A:直播主要考察進入直播間人數，淘寶直播，可以將直播間鏈接通過流量寶封裝后投放:或者使用直播間白帶的流量來源進行監控:京東直播，可以將直播問鏈接通過黑瓏進行封裝后投放，即可監控到pvuv等數據

4、Q:客戶每天都有直播而且直播鏈接每天都不同，當天生成。這種情況下我們要怎么操作?

A:信息流后臺可以自己修改，搜索需要上報，一般需要8小時生效，請提前規劃好時間

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