百度廣告：電商店鋪常見問題解答

一、監(jiān)控問題

1、Q:監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)包含哪些內(nèi)容?

A:監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)時(shí)，信息流、搜索、整體監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)匯總表頭應(yīng)該具備以下內(nèi)容，讓監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)更清晰，可按照以下表頭設(shè)置自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

2、Q:常見監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)對不齊的原因有哪些?

A:因監(jiān)控工具統(tǒng)計(jì)的遺失，可能會導(dǎo)致30%以內(nèi)的數(shù)據(jù)差異(監(jiān)控工具pv對比百度點(diǎn)擊數(shù))，若超過30%，考慮原因可能是:

①所使用的監(jiān)控平臺URL沒有按照規(guī)則配置好;

②同一監(jiān)控鏈接在不同監(jiān)控平臺混用;

③監(jiān)控鏈接設(shè)置和賬戶設(shè)置沒有對齊

3、Q:請問淘寶客監(jiān)控可以監(jiān)控到百度來的數(shù)據(jù)是哪個(gè)詞帶來的轉(zhuǎn)化嗎?

A:可以監(jiān)控到，但是需要為監(jiān)控的關(guān)鍵詞單獨(dú)設(shè)置監(jiān)控鏈接，一般淘寶的監(jiān)控鏈接是不夠用的，所以建議以計(jì)劃/單元為力度去做監(jiān)控

4、Q:請問淘積木里想獲取多個(gè)投放鏈接單獨(dú)監(jiān)控單元怎么獲取?

A:淘積木用新版淘寶客可以獲取多個(gè)不同的淘寶客監(jiān)控鏈接

5、Q:千牛沒辦法進(jìn)行站外流量的監(jiān)控，天貓店只能用淘寶聯(lián)盟監(jiān)控嗎?

A:淘寶、天貓都推薦用淘寶聯(lián)盟監(jiān)控

6、Q:百度的點(diǎn)擊量跟京東后臺站外網(wǎng)站訪問量不一樣，這個(gè)是什么原因?

A:一般監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)有出入比較正常，理論上百度的點(diǎn)擊數(shù)應(yīng)該等于京東監(jiān)控到的pv數(shù)，如果不一致可能是京東監(jiān)控工具的統(tǒng)計(jì)邏輯造成的

7、Q:天貓店鋪的做高級閃投的樣式要填寫不同的鏈接就要客戶多生成一些鏈接嗎?

A:需要先弄清楚鏈接用途，是否生成多個(gè)鏈接和要使用的高級樣式類型有關(guān)，多商品樣式需要生成多個(gè)商品鏈接，單商品樣式也可以使用一個(gè)鏈接

二、調(diào)起問題

1、Q:電商店鋪產(chǎn)品當(dāng)前支持哪些電商平臺調(diào)起?

A:百度搜索廣告與百度信息流廣告支持天貓(調(diào)起淘寶)、淘寶、京東、蘇寧、拼多多五大平臺

2、Q:推廣鏈接在自動生成調(diào)起鏈接時(shí)報(bào)錯怎么辦?

A:只要確保推廣鏈接中包括已經(jīng)支持的電商平臺監(jiān)控鏈接，即可自動生成調(diào)起鏈接

3、Q:什么場景下可以實(shí)現(xiàn)平臺電商的調(diào)起?

A:在百度系A(chǔ)PP里，且手機(jī)里已安裝被調(diào)起的app，例如淘寶app、京東app等。不支持pc端或web端調(diào)起

4、Q:搜索里已經(jīng)搭建了電商店鋪的創(chuàng)意，為什么還是調(diào)起失敗?

A:請首先確認(rèn):先在投放端自行做調(diào)起檢測

①關(guān)鍵詞是否有設(shè)置移動訪問網(wǎng)址?如果有，請確保關(guān)鍵詞有對應(yīng)的應(yīng)用調(diào)起鏈接，當(dāng)前投放網(wǎng)站已經(jīng)支持批量自動生成調(diào)起鏈

②是否所使用的創(chuàng)意都支持調(diào)起?舉例:如果使用了高級創(chuàng)意，則高級創(chuàng)意也需要添加自動調(diào)起鏈接

③手機(jī)中已經(jīng)安裝了被調(diào)起平臺的app

確認(rèn)以上都無誤后依然無法調(diào)起，請?zhí)峁┵~戶userid，廣告點(diǎn)擊串、無法調(diào)起的廣告錄屏，在“產(chǎn)品反饋群”中進(jìn)行反饋

5、Q:如果調(diào)起失敗是否還能進(jìn)入客戶的落地頁?

A:可以，會進(jìn)入H5落地頁，即原本的推廣鏈接

6、Q:落地頁是天貓或者淘寶頁面時(shí)，不使用電商店鋪，也會進(jìn)入落地頁后調(diào)起，和電商店鋪調(diào)起的區(qū)別是什么?

A:電商店鋪的路徑是點(diǎn)擊廣告后直接調(diào)起，無須進(jìn)入一個(gè)淘寶H5鏈接，且第一次調(diào)起之后就不再需要彈窗詢問調(diào)起，路徑更短、調(diào)起更穩(wěn)定、轉(zhuǎn)化效果更好

7、Q:調(diào)起的網(wǎng)址如何獲取呀?

A:在移動訪問網(wǎng)址位置放上電商平臺鏈接(例如店鋪頁、商品頁)就能直接生成

8、Q:淘寶店是個(gè)人賬號的話可以做調(diào)起嗎?

A:支持企業(yè)C店，不支持個(gè)人C店

9、Q:落地頁是天貓或者淘寶頁面時(shí)，不使用電商店鋪，也會進(jìn)入落地頁后調(diào)起，和電商店鋪調(diào)起的區(qū)別是什么?

A:電商店鋪的路徑是點(diǎn)擊廣告后直接調(diào)起，無須進(jìn)入落地頁，且第一次調(diào)起之后就不再需要彈窗詢問調(diào)起，路徑更短、調(diào)起更穩(wěn)定、轉(zhuǎn)化效果更好

10、Q:搜索閃投樣式是不是無法調(diào)起?

A:可以調(diào)起，請確認(rèn)閃投的鏈接是否設(shè)置正確;

11、Q:網(wǎng)站鏈接能否實(shí)現(xiàn)調(diào)起?

A:不能，做調(diào)起只能是電商店鋪，不論是直調(diào)還是中間頁;

12、Q:使用鳳巢的高級樣式需要添加調(diào)起鏈接嘛?

A:需要綁定電商店鋪計(jì)劃，才支持使用調(diào)起鏈接，否則會提示“在手機(jī)淘寶/京東中打開鏈接”，需要點(diǎn)擊打開才能進(jìn)入店鋪

三、創(chuàng)意落地問題

1、Q:保存創(chuàng)意時(shí)提示鏈接主域不一致怎么辦?

A:百度搜索廣告和百度信息流廣告都需要確保推廣鏈接主城與賬戶主城一致才可進(jìn)行投放，

①如果百度開戶資質(zhì)和店鋪開店資質(zhì)是一個(gè)，自動升級，如果不能自動升級，需手動進(jìn)行域名添加(在產(chǎn)品答疑群內(nèi)報(bào)備賬戶名/ID);

②開店資質(zhì)和開戶資質(zhì)不一致，需要進(jìn)行授權(quán)或者單獨(dú)開戶才可以

2、Q:(1)電商客戶基木魚中問頁，提交審核后，發(fā)現(xiàn)審核提示:URL不一致，但是推廣鏈接也沒有問題需要怎么處理?

A:基木魚審核誤判導(dǎo)致的。解決辦法有兩個(gè):

①在百度信息流廣告投放端用同樣的yd新建創(chuàng)意并過審，之后來基木魚提交就不會被這個(gè)原因拒掉:

②走新回聲提報(bào)下 case

四、基礎(chǔ)搭建問題

1、Q:搭建電商推廣的單元，已有審核通過的基木魚頁面，但單元里無法顯示到審核通過的基木魚頁面該怎么處理?

A:新建基木魚頁面的時(shí)候要選擇調(diào)起才可以

2、Q:電商店鋪的計(jì)劃如何搭建(入口在哪里)

A:電商店鋪為獨(dú)立的營銷目標(biāo)，新建計(jì)劃時(shí)，選擇電商店鋪營銷目標(biāo)

3、Q:editor能否直接搭建電商店鋪的計(jì)劃?

A:不能直接搭建電商店鋪計(jì)劃，但已有電商店鋪計(jì)劃后，可以通過editor批量搭建關(guān)鍵詞和創(chuàng)意

4、Q:電商店鋪支持什么類型的廣告?

A:百度搜索廣告及百度信息流廣告的cpc/ocpc廣告，不支持開屏、品專等展示類廣告

5、Q:為什么基木魚頁面無法調(diào)起?

A:因?yàn)闆]有新建電商店鋪計(jì)劃

五、直播問題

1、Q:需要提前多久上報(bào)直播相關(guān)信息?

A:因?yàn)殡娚痰赇佂瑢W(xué)接收信息、處理直播配置和直播生效均需要一定時(shí)間，因此建議至少在直播前提前8小時(shí)提交相關(guān)信息;

2、Q:哪些信息客戶/一線同學(xué)在提報(bào)后可以自己改動?做哪些改動需要再次上報(bào)?

A:直播時(shí)間更改需要重新上報(bào),如果是新建的創(chuàng)意也需要重新上報(bào)，不然不知道是什么創(chuàng)意要配置直播，上報(bào)投放直播的賬號id、計(jì)劃id，單元d，直播開始和結(jié)束時(shí)間，如果之前上報(bào)過物料和出價(jià)直接改賬戶就可以:如果是已經(jīng)上報(bào)過的創(chuàng)度、圖片、標(biāo)頻鏈接等都可以隨便改，無需上報(bào)

3、Q:如何設(shè)置監(jiān)控?

A:直播主要考察進(jìn)入直播間人數(shù)，淘寶直播，可以將直播間鏈接通過流量寶封裝后投放:或者使用直播間白帶的流量來源進(jìn)行監(jiān)控:京東直播，可以將直播問鏈接通過黑瓏進(jìn)行封裝后投放，即可監(jiān)控到pvuv等數(shù)據(jù)

4、Q:客戶每天都有直播而且直播鏈接每天都不同，當(dāng)天生成。這種情況下我們要怎么操作?

A:信息流后臺可以自己修改，搜索需要上報(bào)，一般需要8小時(shí)生效，請?zhí)崆耙?guī)劃好時(shí)間

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