微信小程序廣告如何進行線索外呼

如何進行外呼

一、PC端外呼流程

1.網(wǎng)絡(luò)電話（新上線，有效規(guī)避封號風(fēng)險）

 pc端的網(wǎng)絡(luò)電話——手機號，pc端的雙向外呼是固話和手機號都有；

PC端默認(rèn)選擇為使用網(wǎng)絡(luò)電話，登錄網(wǎng)絡(luò)電話后，撥打電話均使用網(wǎng)絡(luò)電話，若需使用原來的外呼模式，需退出網(wǎng)絡(luò)電話。原來的外呼模式限制24小時只能呼叫用戶1次哦。

1）登錄網(wǎng)絡(luò)電話

點擊用戶手機號，在彈窗內(nèi)登錄網(wǎng)絡(luò)電話，登錄后不會立即呼叫用戶，建議先進行第二步完成通話質(zhì)量檢測，保證電腦網(wǎng)絡(luò)、音頻設(shè)備正常。如已完成檢測，可直接進行第三步，再次點擊用戶手機號進行呼叫。

2）建議每天初次登錄，先進行通話質(zhì)量檢測，保證設(shè)備正常。

①登錄網(wǎng)絡(luò)電話后，頁面右上角出現(xiàn)懸浮彈窗。點擊“通話質(zhì)量”，并且點擊開始檢測后，系統(tǒng)將識別客服話筒、聽筒、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，測試完成后，展示檢測結(jié)果和建議。

②需要在瀏覽器里授權(quán)麥克風(fēng)，如果此處沒有麥克風(fēng)選項，可在網(wǎng)站設(shè)置中找到麥克風(fēng)授權(quán)。授權(quán)成功后開始檢測。

③根據(jù)提示測試話筒、聽筒及網(wǎng)絡(luò)，查看質(zhì)檢報告，檢測正常后可以開始使用網(wǎng)絡(luò)電話。

3）網(wǎng)絡(luò)電話呼叫用戶

①登錄網(wǎng)絡(luò)電話后，點擊線索手機號，將出現(xiàn)如下彈窗提示，點呼叫用戶后直接使用網(wǎng)絡(luò)電話呼叫。注意根據(jù)通話實際情況，調(diào)整聽筒話筒的音量哦。

②呼叫時，線索有姓名時，彈窗會展示姓名、手機號（如配置加密，則展示加密手機號）、手機號歸屬地；沒有姓名時則展示手機號、手機歸屬地。

掛斷后可以重復(fù)第三步進行新的呼叫。

2.普通外呼（需退出網(wǎng)絡(luò)電話）

1）登錄線索管理平臺后，在右上角點擊個人設(shè)置。

2）錄入客服的號碼（外呼的號碼和錄入的號碼必須一致，否則外呼的號碼將無法收到中間號來電）。

3）在線索列表點擊線索手機號，再點擊確定，即可進行外呼；外呼后，客服的號碼會接到中間號來電，客服接聽后，中間號在撥打用戶電話，用戶接聽，建立雙向通話（用戶接聽時，看到的不是客服真實手機號，而是中間號）。

二、移動端外呼流程

移動端優(yōu)先使用直呼（客戶能回?fù)埽謾C號， 在直呼失敗時也會使用雙向外呼兜底

1.登錄“騰訊廣告線索管理平臺”小程序，點擊“我的—電話”；

2.錄入客服的號碼（外呼的號碼和錄入的號碼必須一致，否則會提示動態(tài)號碼失效）。

3.在線索列表點擊撥號按鈕，號碼盤會顯示系統(tǒng)分配的中間號，點擊“呼叫”后，中間號會進行轉(zhuǎn)接，撥打用戶電話，用戶接聽，建立通話（用戶接聽時，看到的不是客服真實手機號，而是中間號） 。

注意：為避免預(yù)留的號碼被運營商封停，雙端已增加線索外呼規(guī)則提醒。

（*若員工還未綁定微信號，請先綁定微信號后才可登錄微信小程序廣告平臺，詳見如何設(shè)置微信消息提醒）

如何查看、調(diào)聽通話記錄

點擊線索姓名查看線索詳情-點擊通話記錄模塊，可查看該條線索通話時間、接通狀態(tài)、通話時長、呼叫類型、呼叫時長，點擊通話錄音調(diào)聽按鈕即可下載音頻文件。

以上就是關(guān)于騰訊廣告如何進行線索外呼的一些回答，如果廣告主想要投放微信小程序廣告的，歡迎隨時咨詢巨宣網(wǎng)絡(luò)，巨宣網(wǎng)絡(luò)不僅可以為您提供微信廣告開戶服務(wù)，還可以為您提供微信廣告代運營服務(wù)，幫助您搭建廣告計劃，還可以創(chuàng)建廣告落地頁，方便、可靠，期待與各位廣告主合作。

公司優(yōu)勢

開戶流程

注意事項