提供80+媒體資源
我司提供互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷服務(wù)超10年，擁有專業(yè)的人才儲(chǔ)備
微信廣告后臺(tái)線索通企微運(yùn)營(yíng)打標(biāo)流程指引
發(fā)布時(shí)間：2023-11-24 14:37:25
作者：巨宣網(wǎng)絡(luò)
來源：本站
瀏覽量（294）
微信廣告主在線索通對(duì)企業(yè)微信進(jìn)行授權(quán)配置后，可對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)企業(yè)微信員工及客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。其中【企業(yè)微信自定義標(biāo)簽】這項(xiàng)產(chǎn)品能力，支持企微管理員設(shè)置自定義企業(yè)標(biāo)簽供客服打標(biāo)，并通過設(shè)置自定義上報(bào)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)自定義標(biāo)簽與標(biāo)準(zhǔn)行為的一一映射關(guān)系。該功能既保留了廣告主按照企業(yè)規(guī)范自定義打標(biāo)的權(quán)利，又幫助廣告系統(tǒng)理解有效/無效客資以及更深層的行為，如企微下單，最終實(shí)現(xiàn)反哺優(yōu)化投放模型，提升企微投放鏈路有效性。
現(xiàn)梳理流程指引如下：
1.企微授權(quán)
1.1 授權(quán)說明
只有在線索管理平臺(tái)授權(quán)企業(yè)微信后，方可對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的員工及員工客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。
1.2 執(zhí)行角色
線索管理平臺(tái)超級(jí)管理員、線索管理平臺(tái)管理員（進(jìn)行授權(quán)操作的線索管理平臺(tái)超級(jí)管理員／管理員默認(rèn)會(huì)成為企微運(yùn)營(yíng)模塊超級(jí)管理員）。
1.3 操作步驟
企業(yè)微信授權(quán)->新增授權(quán)-> 手機(jī)企業(yè)微信掃二維碼->確認(rèn)->同意授權(quán)并添加->頁面跳轉(zhuǎn)->授權(quán)成功。
1.4 操作界面
Step1：點(diǎn)擊“企微運(yùn)營(yíng)”，進(jìn)入到新界面，在“系統(tǒng)設(shè)置”界面點(diǎn)擊“企業(yè)微信授權(quán)”，點(diǎn)擊“新增授權(quán)”去到授權(quán)界面。
Step2：跳轉(zhuǎn)到新界面，用企業(yè)微信管理員賬號(hào)掃碼。
Step3：掃碼后跳轉(zhuǎn)到“安裝第三方應(yīng)用”界面，提示“你正在安裝騰訊廣告平臺(tái)線索管理的應(yīng)用”，點(diǎn)擊“確定”。
Step4：頁面繼續(xù)跳轉(zhuǎn)到新界面，在新界面顯示第三方應(yīng)用“線索管理平臺(tái)”，設(shè)置可見范圍（未在可見范圍的員工及其客戶信息將無法在線索管理平臺(tái)展示），繼續(xù)點(diǎn)擊“同意以上授權(quán)并添加”。
Step5：頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)顯示“添加成功，1秒后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到第三方頁面”。
Step6：再次跳轉(zhuǎn)到“企業(yè)微信授權(quán)”界面，顯示已授權(quán)的企業(yè)微信，如若該廣告主賬號(hào)需要授權(quán)多個(gè)企業(yè)微信，可以繼續(xù)點(diǎn)擊“新建授權(quán)”按照以上流程操作即可完成新的授權(quán)，授權(quán)列展示多個(gè)企微授權(quán)，點(diǎn)擊又上角“選擇企業(yè)”，可以切換查看不同企業(yè)企微模塊所有內(nèi)容。
附：一個(gè)微信廣告主賬號(hào)支持授權(quán)多個(gè)企業(yè)微信，若需要對(duì)多個(gè)廣告主賬號(hào)授權(quán)同一個(gè)企業(yè)微信，請(qǐng)聯(lián)系騰訊內(nèi)部運(yùn)營(yíng)同學(xué)提交申請(qǐng)多賬號(hào)授權(quán)同一企業(yè)微信白名單申請(qǐng)（內(nèi)附白名單申請(qǐng)表）。
2.創(chuàng)建標(biāo)簽
2.1 創(chuàng)建說明
微信廣告主可于企微廣告后臺(tái)創(chuàng)建自定義標(biāo)簽，注意此處只是在后臺(tái)配置標(biāo)簽類型，具體打標(biāo)還需每個(gè)客服在用戶服務(wù)過程中標(biāo)記。
2.2 執(zhí)行角色
企業(yè)微信管理員
2.3 操作步驟
登錄企業(yè)微信廣告后臺(tái)，點(diǎn)擊“客戶與上下游-”，進(jìn)入到“企業(yè)客戶標(biāo)簽”界面，在該頁面“添加標(biāo)簽組”。
2.4 操作界面
3.打標(biāo)簽
3.1 打標(biāo)說明
打標(biāo)支持線索通/企業(yè)微信雙端，線索通端展示全局視角，方便篩選以及批量打標(biāo)簽，企業(yè)微信端便于客服一對(duì)一跟進(jìn)。
3.2 執(zhí)行角色
企業(yè)微信超級(jí)管理員、企業(yè)微信客服經(jīng)理、企業(yè)微信客服
3.3 操作步驟
企微運(yùn)營(yíng)->客戶管理->客戶列表-> 客戶信息
3.4 操作界面
3.4.1 線索通PC端操作界面
Step1：點(diǎn)擊“企業(yè)微信-客戶管理”，進(jìn)入到“客戶管理”界面，展示“客戶信息”。
Step2：在“客戶信息”列表，支持單獨(dú)修改“標(biāo)簽”。
Step3：在“客戶信息”列表，支持“批量修改標(biāo)簽”。
3.4.2 企業(yè)微信PC&移動(dòng)端操作界面
管理員需要在企業(yè)微信廣告后臺(tái)添加側(cè)邊欄，添加成功后方可使用。（檢查是否開啟）
?添加側(cè)邊欄應(yīng)用步驟
Step1：登錄到企業(yè)微信廣告后臺(tái)，選擇客戶與上下游-聊天工具-聊天工具欄管理進(jìn)入新界面。
Step2：在聊天工具欄管理頁面選擇添加配置應(yīng)用頁面
3.4.2.1 PC端操作界面
客服通過企業(yè)微信端側(cè)邊欄里的客戶管理進(jìn)行操作即可打標(biāo)，具體可操作界面如下
Step1：在客戶對(duì)話框點(diǎn)擊側(cè)邊欄按鈕，進(jìn)入到新界面，在"客戶管理"界面展示“客戶資料”、“客戶跟進(jìn)”、“跟進(jìn)提醒”。
Step2：在客戶管理界面，在“標(biāo)簽值”處點(diǎn)”點(diǎn)擊選擇“進(jìn)入到”編輯標(biāo)簽“頁面，對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽選擇。
3.4.2.2 移動(dòng)端操作界面
客服通過企業(yè)微信端側(cè)邊欄里的客戶管理進(jìn)行操作即可打標(biāo)，具體可操作界面如下：
Step1：在客戶對(duì)話界面右上角打開側(cè)邊欄，點(diǎn)擊“客戶管理”跳轉(zhuǎn)到新界面，首次進(jìn)入需要“允許”方可使用。
Step2：允許后，進(jìn)入到“客戶管理”界面，展示客戶資料、客戶跟進(jìn)等。
客戶資料：可編輯客戶電話、標(biāo)簽值（企微管理員在企微管理后臺(tái)添加的企業(yè)標(biāo)簽組標(biāo)簽值）。
附：若客服需要使用企業(yè)微信側(cè)邊欄打標(biāo)簽功能，需確保該客服在客戶聯(lián)系和客戶群使用范圍內(nèi)。否則該客服將無法在企業(yè)微信中使用打標(biāo)簽功能。
確認(rèn)方式：企業(yè)微信管理員登錄到企業(yè)微信后臺(tái)，點(diǎn)擊“客戶與上下游-權(quán)限配置”，在“客戶聯(lián)系”下面的“使用范圍”中確認(rèn)員工名單。
4.企微自定義標(biāo)簽設(shè)置上報(bào)規(guī)則
微信廣告主需在線索管理平臺(tái)-【數(shù)據(jù)應(yīng)用】-【上報(bào)規(guī)則設(shè)置】-【企微上報(bào)】設(shè)置企微標(biāo)簽/跟進(jìn)狀態(tài)的上報(bào)規(guī)則，將自定義的企業(yè)客戶標(biāo)簽與標(biāo)準(zhǔn)固定上報(bào)類型做映射。如將客戶企微標(biāo)簽的「核心」上報(bào)到「有效用戶」類型，從而實(shí)現(xiàn)雖設(shè)置的是自定義企業(yè)標(biāo)簽，仍可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)上報(bào)規(guī)則用于ocpx優(yōu)化。
附加：
1）具體指標(biāo)解釋：
| 標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)類型 | 指標(biāo)含義 | 廣告?zhèn)葢?yīng)用方式 | 打標(biāo)時(shí)效 | 注意事項(xiàng) |
| 開口咨詢 | 用戶開口對(duì)話（非無效開口） | 用于優(yōu)化用戶開口率 ，會(huì)做優(yōu)化目標(biāo)， 對(duì)打標(biāo)時(shí)效性要求很高 | 發(fā)生對(duì)話即打標(biāo)， 需實(shí)時(shí)打標(biāo) | 對(duì)打標(biāo)簽時(shí)效性要求比較高， 打標(biāo)慢可能導(dǎo)致投放起量慢， 需對(duì)客服做培訓(xùn)和強(qiáng)要求 |
| 用戶留資 | 用戶留了電話號(hào)碼 ，包括文字回復(fù)或在H5/ 小程序中填了信息 | 用于優(yōu)化用戶留表單率， 會(huì)做優(yōu)化目標(biāo)， 對(duì)打標(biāo)時(shí)效性要求很高 | 發(fā)生表單填寫即打標(biāo)， 需實(shí)時(shí)打標(biāo) | 對(duì)打標(biāo)簽時(shí)效性要求比較高， 打標(biāo)慢可能導(dǎo)致投放起量慢， 需對(duì)客服做培訓(xùn)和強(qiáng)要求 |
| 有效用戶 | 廣告主初步判斷該用 戶是符合廣告主營(yíng)銷目標(biāo)的 有效用戶/有效電話 如：開口后確實(shí)有意向、 留了電話回訪有意向 | 用于優(yōu)化用戶有效開口率/ 表單有效率，會(huì)做優(yōu)化目標(biāo)， 對(duì)打標(biāo)時(shí)效性要求很高 | 確認(rèn)有效即打標(biāo)， 需實(shí)時(shí)打標(biāo) | 1.對(duì)打標(biāo)簽時(shí)效性要求比較高， 打標(biāo)慢可能導(dǎo)致投放起量慢， 需對(duì)客服做培訓(xùn)和強(qiáng)要求 2.初步判斷是有效意向后打標(biāo)， 比如用戶主動(dòng)咨詢購(gòu)車/購(gòu)課等， 不建議用于需要長(zhǎng)期時(shí)間考察 才能判斷有效的行為， 比如用戶預(yù)約了一周后到店體驗(yàn)等， 否則可能導(dǎo)致用于優(yōu)化目標(biāo)時(shí)不起量 |
| 用戶下單 | 用戶付費(fèi)下單，加企微后7天 內(nèi)的下單才用該標(biāo)簽標(biāo)記 | 用于優(yōu)化用戶下單率， 會(huì)做優(yōu)化目標(biāo)， 對(duì)打標(biāo)時(shí)效性要求很高 | 發(fā)生付費(fèi)即打標(biāo)， 需實(shí)時(shí)打標(biāo) | 1.對(duì)打標(biāo)簽時(shí)效性要求比較高， 打標(biāo)慢可能導(dǎo)致投放起量慢， 需對(duì)客服做培訓(xùn)和強(qiáng)要求 2.此下單適用于商品下單、 低價(jià)課下單等用戶會(huì)在7天內(nèi)發(fā)生下單的打標(biāo)， 不適用于買車、買房、 教育正價(jià)課等需7天后的下單行為 |
| 長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化 | 用戶深度后端行為，該行為要間隔7天+ 才能統(tǒng)計(jì) 的用該標(biāo)簽標(biāo)記，比如“到店”、 “大課付費(fèi)” | 用于幫廣告主找到 最終目標(biāo)受眾 | 發(fā)生長(zhǎng)期行為即打標(biāo) ，可不要求實(shí)時(shí) | 7天以上才發(fā)生的正向轉(zhuǎn)化行為統(tǒng)一用該標(biāo)簽 ，如果某個(gè)用戶在7天內(nèi)發(fā)生但行業(yè) 均值一般都要7天+， 也用該字段標(biāo)記 |
| 無效用戶 | 用戶存在惡意行為，如騷擾性聊 天才做此標(biāo)記 | 用于幫廣告 主減少惡意人群 | 發(fā)生即打標(biāo) ，可不要求實(shí)時(shí) | 該字段只可用于標(biāo)記存在明顯騷擾、 挖客資等惡意行為的用戶， 避免將正常但未發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶 用該標(biāo)簽標(biāo)記， 否則可能會(huì)導(dǎo)致賬戶不起量 |
2）即使微信廣告主已經(jīng)將企業(yè)微信授權(quán)給了第三方服務(wù)商，仍可將企業(yè)微信再授權(quán)給線索管理平臺(tái)進(jìn)行自定義打標(biāo)做映射配置上報(bào)。
目前在騰訊廣告平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品投放的商家很多，并且效果也都是不錯(cuò)的，如果有廣告主想要進(jìn)行微信廣告投放，可以隨時(shí)聯(lián)系巨宣網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的微信廣告推廣公司，巨宣網(wǎng)絡(luò)深耕互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，積累了豐富的行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包含了開戶、推廣等多維度的人員，為企業(yè)開展微信廣告推廣保駕護(hù)航。
公司優(yōu)勢(shì)
行業(yè)頭部客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
擁有單賬戶日消耗百萬運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，廣告賬戶總量超1萬！
專業(yè)建站/美工/拍攝團(tuán)隊(duì)
賬戶開通后，提供專業(yè)的建站運(yùn)營(yíng)服務(wù)，百名運(yùn)營(yíng)服務(wù)！
較高政策優(yōu)惠
如無需我司進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)，可提供較高返點(diǎn)政策，靠譜！
注意事項(xiàng)
- 首次開通賬戶注意哪些？
- 不論您是想投放那個(gè)媒體，都需要提前確定開戶資質(zhì)，避免因?yàn)橘Y質(zhì)不全無法上線，資質(zhì)齊全才能上線廣告，不論任何廣告平臺(tái)，資質(zhì)齊全是廣告上線最重要的第一步！
- 開通廣告賬戶需要多少錢？
- 每個(gè)廣告賬戶開戶價(jià)格都有所差距，業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)開戶價(jià)格基本為5000元起充值，如低于該費(fèi)用，需再三核實(shí)對(duì)方信息，避免上當(dāng)受騙！
- 一般開通廣告賬戶需要多長(zhǎng)時(shí)間？
- 如果您的資質(zhì)齊全，開戶時(shí)間基本當(dāng)天就可以下戶，如行業(yè)較為特殊，開戶時(shí)間基本不超過3個(gè)工作日。
- 開戶后你們能做哪些服務(wù)？
- 開通廣告賬戶后，我司可以協(xié)助廣告主搭建落地頁、上傳廣告素材、制作廣告素材、效果優(yōu)化等服務(wù)，我司擁有運(yùn)營(yíng)人員上百人！
- 可以幫助我們拍攝視頻嗎？
- 我司不提供免費(fèi)視頻拍攝，因目前各平臺(tái)對(duì)于素材審核較為嚴(yán)格，視頻素材如需我司提供需與我司客服溝通拍攝要求，視頻拍攝價(jià)格從300元-3000元不等，根據(jù)廣告主需求確定價(jià)格。
316
相關(guān)內(nèi)容
- 虎牙廣告推廣如何搭建？虎牙開戶找哪里呢?
- 虎牙直播廣告如何推廣？虎牙直播平臺(tái)推廣流程！
- 閑魚線索廣告是什么？怎么投放閑魚廣告？
- 逾期行業(yè)是否可以投放支付寶廣告？支付寶廣告開戶需要哪些資質(zhì)？
- 電商砍價(jià)類如何按轉(zhuǎn)化投放網(wǎng)易云廣告？我們需要注意些什么？
- 快手廣告：磁力智投與磁力金牛有哪些區(qū)別？如何選擇適合自身的推···
- 期刊發(fā)表行業(yè)投放喜馬拉雅廣告賬戶搭建小技巧！
- 電商砍價(jià)類的如何進(jìn)行優(yōu)酷廣告投放？廣告投放的流程有哪些？
- 流量卡投放優(yōu)酷廣告有哪些鏈路？推廣成本在多少？
- 電商砍價(jià)類的廣告如何投放喜馬拉雅？廣告投放的流程有哪些？