快手廣告投放-支付組件功能說明文檔,小額支付表單產品手冊

1、快手推廣-表單功能描述

實現廣告主在線支付營銷場景，以「小額支付」為低意向過濾手段，獲取更多優質的線索，提升落地頁在線索場景的營銷轉化能力，拉動線索收集效率和質量。

2、快手廣告投放--表單使用場景

用戶在落地頁填寫表單信息，提交后在線支付虛擬商品，系統提示是否購買成功，如購買成功用戶會收到短信提醒。

訂單明細支持在「生活服務 - 我的訂單」中查看，入口：快手app - 首頁 頂部通欄抽屜 - 更多 - 生活服務 - 頂部通欄點擊「我的訂單」，圖示如下：

4、快手廣告賬號數據-表單操作方法

說明：1. 小額支付表單組件使用場景需要有本地生活的店鋪，客戶在該店鋪下配置虛擬商品且為單規格商品價格需低于200元，如客戶已開通本地生活店鋪則可跳過step1～step2環節，step3 配置虛擬商品環節根據自身活動自行評估是否新建，如無需新建虛擬商品則可直接進入到step4環節；

2. step4 配置表單環節，該表單必須包含「電話元素」及「姓名元素」，如上述所需元素條件不滿足，則step5配置售賣活動環節不會拉取該表單；

3. step5配置售賣活動環節，系統拉取符合要求的表單組件及虛擬商品，即表單中包含電話及姓名元素、虛擬商品價格低于200元且庫存大于0、商品類目為準入；

4. step1～step3也支持在快手app內完成，入口：快手app - 首頁 頂部通欄抽屜 - 更多 - 生活服務 - 右上角「開店」。

5. step6創建含支付表單落地頁，落地頁類型必須選擇「站內」，即含小額支付表單組件的落地頁目前僅支持快手站內投放。

步驟一：開通本地生活店鋪（備注：如客戶已開通本地生活店鋪，則無需此步驟）

● 操作路徑：魔力建站（https://moli.kuaishou.com/） - 老鐵線索通 - 轉化管理 - 賬戶注冊

● 功能用途：注冊店鋪用于客戶配置虛擬商品即優惠券

1. 客戶通過系統展示的二維碼掃碼進行店鋪注冊（本地生活行業下的店鋪），支持查看注冊進度；

2. 店鋪注冊資質審核周期一個工作日左右。

步驟二：快手廣告線索通-開通店鋪支付功能（備注：如客戶已開通本地生活店鋪且開通支付功能則無需此步驟）

● 操作路徑：老鐵線索通 - 轉化管理 - 收款綁定

● 功能用途：支付功能用于B端客戶訂單金額提現

1. 客戶通過二維碼掃碼進入本地生活商戶支付綁定頁面，開通支付功能；

2. 支付功能審核過程中，支持查看審核進度。

步驟三：配置虛擬商品（如優惠券）（備注：如客戶歷史創建的虛擬商品價格滿足低于100元且為本次活動推廣商品則無需此步驟）

● 路徑：老鐵線索通 - 營銷活動 - 商品售賣活動 -商品

● 功能用途：使用場景為C端用戶提交表單后所需購買的虛擬商品（如優惠券）

1. 客戶點擊「添加商品」按鈕，進入本地生活pc端商品配置頁面，客戶根據自身營銷活動規模及預算配置商品庫存數量及虛擬商品客單價即可。

備注：目前小額支付表單組件僅支持推廣200元以下單規格虛擬商品包含200元。虛擬券的商品名稱需要與落地頁表單收集內容需要具有相關性，且該券是可以準入的類型。

步驟四：配置表單

● 路徑：魔力建站 - 左側通欄點擊「老鐵線索通」 - 營銷組件

● 用途：用于小額表單支付場景下用戶所需提交的表單信息內容配置

1.創建表單：如右側圖示1，點擊頁面右上角「新建表單」按鈕，進入配置表單類型層級，選擇落地頁基礎表單；

2. 快手廣告賬戶內基礎表單中自帶姓名元素、電話元素，支持新增其他表單元素。

步驟五：新建售賣活動（老鐵線索通完成操作）

路徑：老鐵線索通 - 頂部通欄點擊「營銷活動」 - 左側通欄點擊「商品售賣」

功能用途：小額表單支付場景所需的表單提交、虛擬商品，包裝為活動包用于客戶配置在落地頁中

1. 點擊「新建商品售賣活動」按鈕后進入活動創建頁面，配置內容包含：

1-1.售賣活動名稱：為必填，支持最多配置30個字；

1-2.商品信息：為必選項，系統拉取該賬戶下的已創建的虛擬商品

1-3.商品選擇列表包含商品ID、商品名稱及庫存數量，僅包括庫存數量大于0的商品；

1-4.商品金額限制：暫支持200元以內商品；

1-5.商品類目限制：準入類目評估；

1-6表單信息：為必選項目，系統拉取該賬戶下已創建的普通表單（必須含電話元素、姓名元素系統才會拉取）

2. 支持查看歷史創建商品售賣活動，支持復制新建售賣活動，已創建的活動暫不支持再編輯。

步驟六: 創建含支付表單落地頁（魔力建站完成操作）

路徑：魔力建站 - 我的落地頁 - 新建落地頁 - 模版創建落地頁/空白創建落地頁 - 站內

用途：配置好的落地頁發布后，用于快手廣告投放中間頁承接

1. 左側組件列表區域選擇「小額支付組件」后，在右側編輯區選取已創建的售賣活動即可，支持直接新建售賣活動；

2. 高級設置：支持配置計數設置及報名用戶展示

步驟七：: 搭建廣告計劃（快手廣告管理平臺完成操作）

● 路徑：快手廣告管理平臺- 頁面右上角「創建廣告」

1. 廣告計劃「收集銷售線索」為營銷目標；

2. 創建廣告的過程中:

a. 優化目標選「表單提交」，在提交表單的時候會上報對應的打點進入到表單模型；

b. 深度目標選「付費」，在支付表單中完成支付動作以后，還會再上傳一個點進入付費模型

3. 【進一步說明】：

a. 如果深度目標沒有「付費」，是因為目標存在一定的目標值，需要到達回傳數大于1才會出現；（可以通過在創意層級體驗廣告的方式進行實際付費來達到門檻）

b. 無論是否支付，線索都會進入線索CRM中，通過線索詳情的訂單信息字段，來區分是否支付成功。

步驟八：線索數據查看

廣告全鏈路數據查看入口：快手廣告管理平臺 - 推廣 /報表

快手廣告線索明細數據查看入口：線索CRM

1. 通過支付表單組件收集到的線索，快手推廣線索詳情頁支持查看訂單信息，包含訂單編號和訂單狀態；

2. 通過excel表格導出的線索，新增訂單編號和訂單狀態兩列信息

3. mapi新增訂單編號和訂單狀態字段信息；

4. 線索轉發功能：標準字段中包含訂單編號和訂單狀態字段

5、快手廣告投放常見問題解答

1）商家對接用戶的時候，不核銷，直接拉群上課，快手平臺冊是否可以監測到呢？

答： 監測不到2）是否有「不核銷的話，錢會自動返還給用戶」的這種機制在？

答：有，自動退款

3）客戶在本地生活已配置了價格低于200元虛擬商品，但是老鐵線索通拉取不到該商品，是什么原因呢？

答：支付表單中的虛擬商品需要為單規格類型，多規格類型的商品是拉取不到的。

4）客戶入駐本地生活店鋪成功后創建商品，教育行業商品價格最低需為30元，那么該行業客戶如何創建低價格商品呢？

答：需要客戶對接的快手運營根據文檔內容走報備流程https://docs.corp.kuaishou.com/d/home/fcABoxNzUTtn9VPE8ee6ryJxy#（快手內部鏈接）

5）客戶開通支付功能，這個實名認證是必須要廣告賬戶主體的法人身份一致嗎？

答：只要實名認證即可。

6）客戶開通本地店鋪時，提示暫不支持品牌連鎖類商家進行線上開店（圖示如下），這種問題該如何解決？

答：這個在客戶入駐的時候，選無實體門店就可以跳過該問題。

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