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1016884,隨著這個數字定格在茶小空直播間,忙碌了許久的團隊們銷售終于有了一絲欣慰的實感。對于養生茶類目的品牌而言,在快手818大促期間創下日銷售突破101萬的豪華戰績,百萬銷售完全由自建團隊獨立打造,已然是大戰告捷。

除此之外,在快手發布的7月養生類茶目銷售榜單中,茶小空以絕對的優勢榮登榜首,8月也實現了蟬聯。
其中,超萃系列菊花雪梨和人參紅棗是品牌的明星爆款,其四款產品入圍當8月養生茶類目暢銷商品鏈接名列TOP10中,有一半都是茶小空的這個兩個產品占據28%的份額。
另外,茶小空又強勢占據抖in滋補養生茶爆款榜,前五排名中,茶小空品牌的如意莓果茶、花果茶分列第二與第五。
這是一個非常有趣的現象,過去我們談起養生、談起飲茶,會想當然地認為該文化的受眾一定是拿著枸杞保溫杯的老大爺們。實際上,這個誕生于2020年的新興品牌,在進入80%使用者為30歲以下網民的快手平臺沒有被鉗制,反而在Z世代人群掀起了一股新世代茶文化。
如魚得水的背后,茶小空品牌在快手的驅動力究竟是什么?本期繼續為大家帶來磁力引擎818新增量案例特輯,一家新消費茶飲品牌如何利用全鏈路營銷成就百萬直播間?
01、與消費者直接對話
網購已成為用戶日常生活的基礎消費形式,當大部分群體已經跨過生存需求階段,愿意為興趣付費,靠需求驅動消費的傳統電商也因此進入了一個尷尬期:流量趨于飽和,難以激發用戶新需求。
因此,恰逢以快手為平臺的興趣電商發展勁頭迅猛,很多品牌嘗試進入這塊新耕地,尋求新的流量突破和用戶拉新。

很快,經過一段時間的沉淀,茶小空就發現了興趣電商區別于傳統電商的最大優勢——能夠直接與用戶對話,且溝通是雙向的。
簡單來說,在傳統電商里,用戶能夠獲取到信息的方式只有詳情頁已經寫好的圖文或視頻。如果想要知道更多內容,只能向客服進行追問。有些品牌的客服會出現專業知識不夠熟練、回復信息過慢、態度不好等情況,而服務態度其實對于用戶的消費行為是具有很大程度的影響,一來一回的拉扯過程容易消耗掉用戶的購物熱情。
而在興趣電商,快手完全優化了品牌和消費者溝通這個過程,茶小空體感最深的便是每一次與用戶對話非常直觀。例如在直播過程中,茶小空有一款爆款叫菊花雪梨茶。這款產品剛推出的時候,茶小空在主打雪梨或菊花中搖擺。于是,品牌把這個產品直接丟到了直播間,看用戶會提出怎樣問題。
他們一般會問雪梨片多大,或者說小孩能不能喝。這些問題如果放在傳統渠道,很有可能就淹沒在下層客服中,很難傳達到品牌端。而在直播間,茶小空獲取到用戶最為關心的問題,再根據這些需求去做一些相關的視頻展現,反響特別熱烈,進一步促進了菊花雪梨茶的銷售。與此同時,這些反饋和需求也會在品牌之后產品優化和開發中得以使用。
對于商家和用戶而言,快手為雙方提供了一個直接的橋梁進行有效溝通。品牌可以快速感知用戶的興趣需求,這是一個潛在的巨大商機。而用戶也能夠在無意識陷入品牌為其量身打造的「需求陷阱」中,從而產生消費興趣。因為,面對這樣的新平臺、新用戶,品牌的營銷戰略布局也從而進入了一個全新的時代。
02、“新”+“新”=欣欣向榮
顯然,要想在一個年輕人為主的平臺推養生茶類,以往的經驗雖然可以借用但多少會有點「水土不足」,用傳統電商的需求邏輯去尋找新客源的方式也不再適配興趣電商的生態。
茶小空認為,在快手,品牌既然能夠了解用戶的需求,也可以通過內容去激發用戶的興趣,那么利用這個天然優勢,品牌就能精準找到更多的潛在消費者,從而激發出大量消費需求,獲得更大的市場和機會。

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