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前段時間,阿巧在快手的一場母嬰用品直播中,第一次賣出了上百萬的銷售額,此時距離這位95后小姑娘大學(xué)畢業(yè),才不到4年時間。在阿巧剛?cè)胄械臅r候,有人問她說,網(wǎng)友會不會因為你年紀小,而且還沒生過寶寶,所以對你賣母嬰產(chǎn)品有點不信任啊?阿巧回答得聰明又利落:“只要你講得夠?qū)I(yè),大家不會覺得這有什么的,婦產(chǎn)科大夫不是也有沒孩子的嘛?”
在快手開店的這兩年里,阿巧確實在母嬰用品這條路上做得越來越專業(yè)。打開她的快手賬號,能看到不少給寶媽們拍攝的指導(dǎo)攻略,比如,“這么穿肚圍一冬天寶寶不拉肚子”,“寶寶第一口輔食該怎么添加”,“給孩子補鋅有多重要”,“藻油魚油什么區(qū)別”,“寶寶安全座椅怎么選擇”,等等。過去幾年,阿巧的店鋪已經(jīng)服務(wù)了近3000萬新生兒家庭,并與眾多品牌簽訂了年度合約。因著這種用心專業(yè),在過去兩年多的時間里,賬號粉絲量一路由幾十位漲到目前的60多萬。

一、“只要努力就能實現(xiàn)自己想要的”
在深耕快手之前,阿巧和同為95后的老公王馳就已經(jīng)在等多個平臺經(jīng)營店鋪,主營手工棉衣,嬰童服裝。
2019年,短視頻風(fēng)口到來,兩人也開始琢磨,如果能把產(chǎn)品通過生動的視頻,尤其是短視頻、直播的形式推薦給顧客,而不只是用靜態(tài)圖片去展示,會不會效果更好,顧客可以更直觀地看到試穿效果、面料舒適度等等,也會買得更放心,對店家的信任度和安全感也會好很多。
于是,他們選擇把工作重心別的平臺轉(zhuǎn)移至快手。讓阿巧沒想到是,剛注冊行號沒多久,在粉絲還很少的情況下,她的第一場直播就賣出去好幾千,這更加讓兩人堅信當(dāng)初的選擇是正確的。
因為啟星家主要是經(jīng)營自有產(chǎn)品,所以剛到快手時,阿巧會經(jīng)常發(fā)布一些衣服制作過程的視頻,幫助顧客更直觀地了解衣服的用料、工藝等信息,讓大家買得放心。隨著小店的粉絲規(guī)模不斷加增,有時顧客買完后,因為已經(jīng)形成了信任關(guān)系,還會問阿巧你們家還賣不賣其他產(chǎn)品,阿巧和老公覺得品類不能再這樣單一下去,擴品的時候到了。于是2020年中旬,阿巧選擇嘗試在直播中賣起母嬰用品禮盒。
結(jié)果,初嘗試做的禮盒,一下子在快手成了爆單,視頻得到了熱門推薦,二三十萬播放量讓他們一天賣出去了三四百套禮盒。
漸漸的,阿巧在直播間賣的產(chǎn)品開始以品牌為主,顧客們形成了用戶黏度,來買第二次,第三次,第N次。她越來越感受到,只要產(chǎn)品質(zhì)量好,自己努力用心經(jīng)營,豐富品類,讓大家買到好的貨物,顧客的信賴就會一直存在,這讓自己這樣的普通小姑娘,也得到了以往不敢想象的展示能力的機會,“只要努力就能實現(xiàn)自己想要的”。她更沒想到有一天,自己會當(dāng)上老板,也能夠給人帶來工作機會,現(xiàn)在團隊里算上主播、運營、客服等,已經(jīng)有了20位左右員工。
二、跟著粉絲一起進步
在快手,阿巧發(fā)現(xiàn)自己也常常被粉絲反向推著進步,“粉絲的要求越來越高,需求也越來越精準,我們視頻跟不上的話,他們都不愿意看”,這讓她的眼光和審美也不斷地跟著提升,比如更新直播間的貨品,調(diào)節(jié)直播間的氛圍,研究直播間的裝飾等等,努力做得越來越專業(yè)。
有時候自己下播后,她還會去別人的直播間看看,找找靈感補充。阿巧逐漸形成了一套自己的學(xué)習(xí)流程心得,比如拿到產(chǎn)品后,第一時間要和團隊一起判斷這款產(chǎn)品的好壞,仔細判斷產(chǎn)品的材質(zhì)、品牌情況,不好的話不會上架,然后在挑選出的產(chǎn)品中,再對講解順序進行排列。
阿巧覺得,如果說他們的直播有什么優(yōu)勢,大概一是因為貨品充足,二是因為粉絲信任度比較高。尤其是今年,他們通過快手的“快分銷”找到很多合作品牌,使得現(xiàn)有的母嬰用品迅速得到擴充,經(jīng)營的品類從最初的待產(chǎn)用品、待產(chǎn)包、孕婦裝,到產(chǎn)后用的產(chǎn)褥墊,發(fā)展到寶寶奶瓶、新生嬰兒衣服、輔食玩具等等,把曾經(jīng)二三十個品類一度擴充到當(dāng)下五六百個品類。
這等于是說,一位新手媽媽從孕前到孕中到產(chǎn)后一年內(nèi),幾乎所有所需相關(guān)物品都可以在阿巧的小店里買齊,甚至小店把浴巾、浴盆、紙尿褲、奶瓶等全部打包好了,方便新手媽媽快捷購物。在這之外,顧客們也偶爾可以買一買包括生活中的一些女裝女鞋、家居用品。阿巧覺得,這樣能給粉絲一個持續(xù)關(guān)注的理由,提升貨品的豐富度,延長顧客的使用階段。
在這過程中,阿巧和老公兩個人也得到了不少來自官方的指導(dǎo),比如關(guān)于視頻的優(yōu)化方向、針對粉絲情況增選品類等等,讓他們覺得踏實許多,更有了動力。

三、百萬銷售額創(chuàng)造新紀錄
有了過去一定私域流量的基礎(chǔ),最近阿巧和老公參與了快手廣告平臺的“超新星計劃”,用公域流量實現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化。在小店兩周年寵粉盛典中,通過快手官方的這一計劃扶持,銷售額首次突破了百萬,遠遠超過歷史上30萬的銷售額,創(chuàng)造了主播單場銷售新紀錄,其中最爆單品達到了21萬的實時成交額。
超新星計劃”是快手泛生活垂類旨在幫助美食、旅行、母嬰等泛生活領(lǐng)域的短視頻創(chuàng)作者,從0到1玩實現(xiàn)變現(xiàn)的活動。在專業(yè)的運營指導(dǎo)和一定的流量扶持下,阿巧的專場直播聲量不斷擴大,不僅實現(xiàn)了粉絲圈層的破圈,GMV也在專場直播中實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。最終取得總成交額100萬+的好成績。
阿巧和老公打算接下來在貨品、直播和團隊上繼續(xù)探索一些改變,根據(jù)粉絲年齡段再增加一些大的品類,并努力在6月前漲粉至100萬,至于團隊,當(dāng)然也需要再繼續(xù)進行些擴充。過去一年,阿巧的小店營業(yè)額是2500萬,今年她和老公決定繼續(xù)努努力,爭取突破7000萬,“奔著這個目標,每天都激勵自己一定要完成今天的目標,要不然明天就得多完成了”。阿巧表示,“快手上的年輕人,在快手得到的,不止于此。”想做快手廣告開戶推廣的商家們,可以聯(lián)系巨宣網(wǎng)絡(luò)(https://www.kuai-ad.com/)
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