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作為全球范圍內(nèi)公認(rèn)的成熟商業(yè)模式,“會員制”存在已久。到了數(shù)字時(shí)代,無論是Costco的會員制,還是購物平臺的會員制度,其商業(yè)力量仍一直被人津津樂道。
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)人口規(guī)模和網(wǎng)購用戶規(guī)模的雙雙觸頂,品牌在線上電商賽道的競爭,必然是之于高質(zhì)量用戶的競爭。
于品牌而言,會員制度,能夠?yàn)橛脩袅可泶蛟飚a(chǎn)品、下發(fā)專屬權(quán)益,延長品牌會員用戶的停留時(shí)間,從而多維度刺激這類用戶發(fā)生購買行為。做好會員營銷,不僅能夠鞏固品牌用戶資產(chǎn),也能為品牌創(chuàng)造更多新增量機(jī)會。
本次3.8節(jié)期間,眾多快手品牌商家積極使用平臺推出的會員營銷工具,實(shí)現(xiàn)了生意的高效增長。本期快手電商營銷觀察,將以自然堂、珀萊雅、水密碼、薇諾娜、iQOO、卡姿蘭六個(gè)品牌案例,展現(xiàn)品牌商家在快手電商找到生意高效爆發(fā)的新路徑。
亮點(diǎn)數(shù)據(jù)

品牌會員營銷案例精選
1)使用會員派樣+大額會員券組合手段高效沉淀私域資產(chǎn)

2)通過爆款派樣設(shè)置+回購券促進(jìn)買家體驗(yàn)產(chǎn)品后的正裝回購

3)利用會員派樣&專屬商品吸引用戶入會打造會員營銷氛圍用戶心智

4)積極使用平臺會員+CRM工具挖掘會員價(jià)值實(shí)現(xiàn)GMV增長

5)巧用會員試用活動(dòng)+大額券實(shí)現(xiàn)品牌新客入會倍數(shù)增長

6)持續(xù)投入私域運(yùn)營,通過會員+CRM產(chǎn)品運(yùn)營深度挖掘會員價(jià)值


1、自然堂:品牌活動(dòng)聯(lián)動(dòng)福利玩法,會員增速環(huán)比提升2160%
3.8節(jié)大促期間, 女性用戶對美妝產(chǎn)品的消費(fèi)需求逐漸旺盛。自然堂借勢快手3.8節(jié)大促,策劃品牌會員營銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)品牌聲量與銷量的全面爆發(fā)。
自然堂旗艦店借助平臺會員營銷工具,推出品牌會員派樣活動(dòng),為會員用戶送去樣品,較大程度上觸達(dá)到不同層級的用戶,有效實(shí)現(xiàn)品牌拉新。通過對核心用戶的精細(xì)調(diào)研,定制了能夠驅(qū)動(dòng)會員消費(fèi)意愿的的大額會員券,下發(fā)會員專屬權(quán)益,為品牌會員用戶創(chuàng)造了更好的消費(fèi)體驗(yàn),大大縮短了用戶消費(fèi)決策時(shí)間,有力提升了商品的轉(zhuǎn)化效率。
通過“會員派樣+大額會員券”的組合, 自然堂高效提升了會員用戶的價(jià)值感,將公域流量沉淀為品牌私域資產(chǎn)。3.8節(jié)大促活動(dòng)期間,自然堂旗艦店會員成交GMV提升99%,新增品牌會員數(shù)超1.8萬人,會員增速環(huán)比提升2160%。
2、珀萊雅:爆款產(chǎn)品賦能會員增長,回購策略加速品效爆發(fā)
如何在大促期間利用爆款提升品牌店鋪整體銷量?3.8節(jié)大促期間,珀萊雅全面布局品牌會員工具,策劃大促會員活動(dòng),圍繞爆款產(chǎn)品建立起品牌營銷的爆發(fā)通路。
在營銷場景下,珀萊雅以快手3.8節(jié)為契機(jī),推出品牌會員活動(dòng),用店鋪中的「紅寶石面霜」等爆款產(chǎn)品設(shè)置體驗(yàn)裝派樣活動(dòng),并配合下發(fā)“回購券”,為買家體驗(yàn)產(chǎn)品后提供了回購優(yōu)惠,優(yōu)化了會員用戶的消費(fèi)體驗(yàn),有效提升了品牌會員數(shù),打通會員用戶的消費(fèi)心智,并建立起以爆款產(chǎn)品為核心的高效供需連接與轉(zhuǎn)化路徑。
珀萊雅以爆款營銷策略觸達(dá)更多用戶,結(jié)合一體化的聯(lián)動(dòng)經(jīng)營,收獲3.8大促期間的品效爆發(fā)。數(shù)據(jù)顯示,3.8節(jié)期間,珀萊雅會員新增2.8萬+,會員增速環(huán)比提升470%。
3、卡姿蘭:福利組合引導(dǎo)會員試樣,會員成交GMV提升377%
隨著消費(fèi)升級與國潮復(fù)興,在3.8節(jié)這個(gè)以女性用戶為主要消費(fèi)對象的營銷節(jié)點(diǎn),國潮美妝品牌卡姿蘭也通過快手電商會員營銷工具實(shí)現(xiàn)了新一輪的生意爆發(fā)。
3.8節(jié)大促期間,卡姿蘭官方旗艦店以性價(jià)比超高的人氣底妝六件套作為會員專享試用樣品,有效撬動(dòng)意向用戶下單,高效引導(dǎo)消費(fèi)者入會。同時(shí),卡姿蘭以會員專屬商品持續(xù)掛車,放大產(chǎn)品曝光效果,借助固定口播內(nèi)容覆蓋目標(biāo)用戶,營造直播間會員氛圍,加速引導(dǎo)直播間用戶入會。
通過會員派樣和專屬產(chǎn)品福利下發(fā)等有效策略,卡姿蘭官方旗艦店在打造會員營銷氛圍和培養(yǎng)用戶心智方面成效明顯。此次3.8節(jié)大促,卡姿蘭官方旗艦店會員新增16000+,增速環(huán)比提升1600%,會員成交GMV提升370%。
4、薇諾娜:積極使用平臺會員+CRM工具,實(shí)現(xiàn)GMV、會員數(shù)高效增長
作為新銳國貨護(hù)膚品牌,薇諾娜憑借“專注敏感肌膚”這一特色標(biāo)簽,迅速打開了市場認(rèn)知度。去年,薇諾娜組建直播電商團(tuán)隊(duì)入駐快手,快速完成冷啟動(dòng),并成長為平臺頭部美妝護(hù)膚品牌。今年,薇諾娜在私域運(yùn)營方面持續(xù)投入,3.8節(jié)期間積極使用會員營銷工具,進(jìn)一步探索契合品牌特色與快手電商平臺生態(tài)的會員運(yùn)營模式。
此次3.8節(jié)大促,薇諾娜通過平臺會員+CRM工具來招募和運(yùn)營會員,并將品牌會員運(yùn)營動(dòng)作和平臺品牌會員活動(dòng)進(jìn)行充分融合,在大促期間進(jìn)一步挖掘會員價(jià)值,最終帶來了會員成交GMV的快速增長。
活動(dòng)期間,薇諾娜累計(jì)新增會員數(shù)超16000+人,會員增速環(huán)比提升335%,整體會員成交GMV提升95%。在新增會員數(shù)與會員成交GMV方面取得的亮眼成績,讓品牌找到了在快手品效爆發(fā)的高效路徑。
5、水密碼:巧用會員試用活動(dòng)+大額券,實(shí)現(xiàn)會員增速環(huán)比提升1638%
作為“專注干皮修護(hù)”的護(hù)膚品牌,快手3.8節(jié)期間,水密碼針對干皮黨需求布局貨盤,主推水密碼海泉深透美肌禮盒六件套、干皮沙漠綠洲高保濕護(hù)膚美肌套餐等明星禮盒,實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)消費(fèi)人群的深度觸達(dá)。
用戶運(yùn)營動(dòng)作上,水密碼在3.8節(jié)大促期間積極使用會員營銷工具產(chǎn)品,通過設(shè)置8.8元會員試用活動(dòng),吸引用戶領(lǐng)取試用樣品,并將消費(fèi)者目光聚焦到正裝產(chǎn)品之上,加之“大額券”的撬動(dòng),進(jìn)一步縮短了用戶的消費(fèi)決策時(shí)間,促進(jìn)了銷售的快速轉(zhuǎn)化,高效且高質(zhì)地將活動(dòng)公域流量沉淀為私域資產(chǎn)。
活動(dòng)期間,水密碼會員成交GMV提升196%,會員成交GMV在品牌整體GMV中的占比提升214%,會員增速環(huán)比提升1638%,實(shí)現(xiàn)品牌新客與GMV的倍數(shù)增長。
6、iQOO:平臺會員疊加CRM產(chǎn)品,雙管齊下加速沉淀私域
3.8節(jié)大促期間,國產(chǎn)手機(jī)品牌iQOO成為智能數(shù)碼賽道的“門面擔(dān)當(dāng)”,人氣高居不下。
“電競化”的獨(dú)特定位正是它的取勝秘訣,此前iQOO將“游戲性能”作為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn),并針對目標(biāo)用戶輸出一系列電競主題營銷活動(dòng),有效俘獲“電競愛好者”。
在快手3.8節(jié)大促中,iQOO在私域運(yùn)營方面持續(xù)投入,以重磅爆品iQOO Neo7配合平臺的品牌會員活動(dòng),憑借著足夠硬核的產(chǎn)品配置,為直播間帶來更高的關(guān)注度,有效吸引用戶入會。同時(shí)借助CRM產(chǎn)品招募、運(yùn)營會員,精準(zhǔn)圈定目標(biāo)用戶,進(jìn)一步提升會員轉(zhuǎn)化效率。
3.8節(jié)大促期間,iQOO官方旗艦店會員增長10000+,會員成交GMV突破400萬,會員成交占比60%+。
快手電商發(fā)布的《2023快手3.8節(jié)大促戰(zhàn)報(bào)》顯示,3.8節(jié)期間(3月1日-8日),快手商家GMV爆發(fā)迅猛,訂單量同比去年提升40%,其中,品牌GMV同比去年提升125%。此次快手3.8節(jié)大促品牌GMV的快速提升,再次證明了快手電商已然是各大品牌商家線上經(jīng)營的新增量市場。
今年3.8節(jié),快手電商拿出了50億流量和10億消費(fèi)券助力商家生意爆發(fā)。針對品牌商家,平臺推出了大牌大補(bǔ)、38超級品牌日、先用后付補(bǔ)貼、瓜分千萬免息額度、商戶貼息專屬補(bǔ)貼等玩法。
為了提升品牌商家的大促流量承接能力,助力品牌沉淀用戶資產(chǎn),減低品牌的拉新難度和獲客成本,快手電商上線了會員營銷工具,助力品牌商家提升私域運(yùn)營能力,將公域流量高效沉淀為品牌私域流量,引導(dǎo)品牌充分發(fā)掘快手用戶的轉(zhuǎn)化、復(fù)購潛力。
未來,快手推廣平臺將持續(xù)關(guān)注品牌商家們的出色表現(xiàn)和創(chuàng)新經(jīng)營玩法,提供更多扶持政策與提效工具,全面助力品牌商家生意爆發(fā)。想要進(jìn)行快手廣告投放/推廣的企業(yè)主,可以撥打:4009602809聯(lián)系巨宣網(wǎng)絡(luò),我們專業(yè)承接廣告營銷業(yè)務(wù)。巨宣網(wǎng)絡(luò),您值得信賴!
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